友网CRM客户管理软件

CRM客户关系管理

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。在市场营销和企业管理中，CRM软件被应用于各企业的销售组织和服务组织，为企业带来长久增值和竞争力。
　　CRM软件基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别沈阳软件制作和保持有价值客户。CRM软件由客户管理、商品管理、订单管理、通话管理、便签管理、系统设置等六大功能模块组成。
　　在传统企业引入电子商务后，企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移。而CRM软件正是基于对客户的尊重，要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。

系统特点：1、通过电话、网络、短信等多种渠道与客户保持沟通；2、通过手工输入或者名片自动识别等方式建立客户信息记录，使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，在企业内部做到客户信息共享；3、建立订单档案，对各种销售活动进行跟踪；4、建立商品信息档案，可快速查询；5、多种查询方案，查询速度快，准确率高，快速掌握客户信息与销售状况。6、完整的数据备份功能，使系统数据更安全可靠。