移动数据营销支持系统

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项目配景

怎样建设完整的营销系统？怎样举行精致化营销？是企业决议层及企业营销职员面临的问题，也是企业步入3G时代必须要面临的问题。

企业的营业流程和服务历程应该真正体现以客户的价值取向和消耗心理为导向，为客户提供实时准确高质量服务，同时还要保证企业的盈利增加。本系统的建设就是要通过对营业剖析、客户行为剖析、企业已有的要害数据及其转变趋势剖析，为企业形貌客户的价值取向、消耗心理以及企业可能的盈利增加模式，为企业决议层能定制更好的营销计谋提供确实可靠的依据与保障。

建设数据营业的营销支app开发

持系统，将带给企业数据营业营销系统的创新，使数据营业营销从粗放型模式转变为精致化营销模式，完善数据营业营销支持系统将大大提高企业数据营业总体收入以及提高企业的服务质量。

总之，我公司为企业所提供的数据营销支持系统就是本着为企业发现问题、解决问题、提升企业营业收入与形象为宗旨而服务于企业。

焦点头脑

现有剖析系统不能知足市场营销需要

*移动谋划剖析系统的偏重点－－－－收入和总体指标审核

*MISC系统的偏重点－－－－ 营业治理剖析

系统功效

*营销运动流程支持

建设对营销运动历史查询、运动提倡、运动效果实时跟踪及运动修正、运动总结和评估的完整支持流程，建设运动知识库，并通过运动跟踪所获取的数据更新客户知识库，资助市场营销职员做到准确营销定位、实时掌握营销运动动态、营销运动知识沉淀等一系列事情，建设起一套完整的营销运动治理和学习机制。

*营业生长剖析

建设对营业的通例剖析模子，资助决议者及营业职员对自身营业的生长举行周全相识，包罗以下几部门功效：

1)营业指标剖析
包罗KPI指标的剖析和展示（普及率、订/退购平分析），实时相识营业生长动态。
2)客户组成剖析
相识客户的组成情形，如： ARPU值、品牌、地域、使用时长等，让营业职员掌握客户的生长偏向。
3)资费剖析
剖析种种资费营业的客户使用情形，剖析资费结构是否设计合理。
4)活性剖析
相识客户使用营业的活跃性情形，事先洞察营业生长的危急。针对差别营业，活性剖析的内容也差别，如彩铃剖析换歌率，而点对点短信剖析考察其转发率等等。
5)订/退泉源剖析
相识客户订购营业的渠道转变情形，考察客户对渠道的使用情形
6)新用户营业赠予粘性剖析

由于现在对数据营业营销普遍接纳入网赠予多月营业的计谋来吸引用户使用，在试用时代，用户是否退订，是否使用营业等用户的使用情形都需要重点关注，以便实时调整营销战略，增强营业粘性。

*营销响应剖析

通过“局部试点-规则发现-周全营销-规则修正-局部试点-……”历程，不停地与客户交流，使用关联规则、神经网络算法等举行数据的剖析和挖掘，不停学习新的规则，最终发现客户的真正喜欢，到达对客户根据客户需求举行细分的目的不停加深对客户的熟悉，最终到达精致化营销的目的。

*交织销售

通过关联规则、决议树、神经网络等数据挖掘算法，对数据营业的全营业及各子营业建设交织销售模子，发现潜在客户，不停提升数据营业的客户价值；并通太过析客户的消耗习惯，推荐营业套餐组合，促进新产物的开发。

*异动发现---告警机制

为营业职员提供“异动发现---告警” 机制，资助营业职员实时洞察营业的异常情形，并通过短信和邮件，实时通知营业职员，做到营业违规、客户群突变的早发现、早处置惩罚，并能间接的淘汰客户的投诉。

*客户知识库应用

在客服前台，提供该客户的消耗轮廓，让客服职员相识客户，举行营业推荐，增添客服推荐营业的准确性及拉动营业增加。

手艺方案

*营业逻辑

系统营业架构图

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