宇动源呼叫中心BI解决方案

呼叫中央

呼叫中央商务智能解决方案
　　战略治理层面的典型应用：
　　企业战略治理从历程上大致包罗：战略思索、战略构想、战略剖析与决议，战略执行等几个阶段。决议战略决议是否乐成的因素繁多而庞大，包罗：外部情况、自身能力、企业家注重力，甚至机缘等。 
　　企业外部情况和机缘等因素更多的依赖企业家群体的剖析和判断，可控性比力小，但可以通过展望和剖析来加以指导；而企业的自身能力因素可以通过科学的治理手段来客观的掌握。 
　　商务智能平台就是在企业战略治理和科学决议上最有用的解决方案。在公司战略治理运动中，宇加商务智能平台可以提供以下几方面的支持： 
1. 以最客观、最准确、最实时的信息触发决议层的战略思索。宇加BI提供数十种要领描绘企业谋划的全貌，让决议整体能由表及里的直观相识企业谋划现状、存在的潜在问题,实时触发战略思索。 
2. 以最真实的企业能力数据支持战略剖析与决议，支持近十种战略剖析要领。 
3. 以最富厚的手段保障战略执行。这是商务智能平台最善于的部门，提供个性化治理门户、治理驾驶舱、网络图表、网络仪表、仪表盘、多维剖析、可剖析报表，即席查询等等多种手段反映战略执行的现状。

执行治理层面的典型应用
1) 对营业治理部门，宇加BI提供凌驾二十个剖析板块，笼罩从营业设计、营业监控、营业优化、客户资源数据治理等所有营业领域。
2) 对运营治理部门，宇加BI提供十几个管剖析板块，笼罩从运营总羁系理驾驶舱到呼叫中央现场监控的所有运营情形。
3) 对市场销售部门，宇加BI提供五个治理剖析板块，笼罩市场总监所关注的营业目的、告竣情形、运营部资源投入剖析、行业动态动态剖析等市场情形。
4) 对人力资源部门，宇加BI提供五个剖析板块，笼罩从员工基本情形剖析到员工综合能力发现的所有人力资源信息，尤其是对站在企业级、全营业流程的角度，深度剖析人力资源信息，更体现的商务智能的优势。 
5) 对财政部门，宇加BI提供周全的商务智沈阳小程序开发

能解决方案，笼罩财政会计、治理会计、预算、内控等所有领域，更针对呼叫中央行业提供营业粒度的财政剖析。剖析财政体现指数为企业开展类似营业提供财政角度的指导。 
6) 对手艺部门，宇加BI提供四个剖析板块，笼罩呼叫资源、坐席资源、通讯资源，强力外呼资源等的监控和剖析。
宇动源呼叫中央商务智能解决方案的焦点价值：
a. 精致化运营，精益化治理
b. 不停固化谋划智慧，形成不行模拟的焦点软实力
c. 形成不停富厚的客户数据积累机制，为企业缔造新的战略资源
d. 统一的数据基础、统计口径、相同平台，使治理层越发聚焦营业谋划
e. 实时触发战略思索、科学支持战略决议、有力保障战略执行