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保险客服中心

2019-03-25 13:51:52 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发

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一、系统概述
    亿博科创公司保险客服中央解决方案是以多媒体客服中央系统为基础,以保险公司客户营业为依托,融合了客户关系治理的设计理念,接纳多渠道(电话、传真、E-Mail、SMS、Web、Voice-Mail、OutBound)向主顾提供全方位客户服务的系统,为保险公司、客户、营业员之间搭建一套多渠道、全方位的综合信息服务平台。
   保险公司客服中央的建设,可以尺度化保险公司客户服务事情,提升客户满足度,通过实时相识客户、挖掘客户和剖析客户,举行周全信息的相同,提供多条理、个性化和多样化的客户服务以维护现有客户、生长潜在客户;同时,为保险公司营业员提供信息资源共享平台,从而周全提升保险公司的营业电子化、自动化水平,确保行业竞争优势。保险公司可以通过客服中央客户信息举行剖析,实现客户分层,为市场计谋提供决议支持,从而更好的迎合客户需求,缩短保险公司和客户之间的距离,为客户提供7×24小时的个性化服务。
 
二、系统架构
    亿博科创公司保险客服中央解决方案的系统架构如下:
三、系统功效
     营业平台功效
     信息咨询服务
     理赔受理服务
     保单销售服务