eCRM销售系统

网络营销软件

eCRM是集成呼叫中心、融合通信的实战型团队销售管理系统，为企业建立从原始客户资料收集到沈阳软件公司

潜在客户开发、客户跟踪、再到发现商机、最终生成订单的生产流水线，疯狂提升销售业绩。
呼叫中心、融合通信 
 电话座席
　1、固定电话
使用固定电话线路与e信弹屏盒/录音盒/协同话机连接，通过USB接口与用户电脑相连。
　2、轻松固话【仅限辽宁省内使用】
使用轻松固话（移动TD无线固话）以及一台电脑。
　3、电话呼入
客户电话呼入时，eCRM根据来电号码,自动匹配客户或联系人信息，自动弹出客户信息窗口。
　4、电话外呼
通过固定电话或者轻松固话拨打电话，eCRM根据去电号码，自动匹配客户或联系人，自动弹出客户信息窗口。
　5、软件外呼
点击“拨号”按钮，eCRM自动拨出客户电话，同时弹出客户信息窗口。
 来去电弹屏
及时了解客户信息，为客户提供温馨、准确的服务；根据来去电号码自动匹配客户及联系人信息；可即时记录联系内容、查看历史联系记录、添加新客户及联系人。
 
 传真、短信、邮件
用户在销售过程中，可以方便快捷给客户发送网络传真和在线短信。eCRM支持企业邮箱以及QQ、163等主流邮箱的绑定，方便用户的邮件收发。
 
 营销群发
短信群发、传真群发、邮件群发是在销售时常用的三种通信营销手段。在客户跟踪、商机销售、联系人、客户服务界面，eCRM为用户提供短信、传真、邮件营销群发功能。
 
 联系记录自动录入
自动记录与客户的电话、邮件、短信、传真记录，有效解放销售及服务人员的工作时间。用户可采用自行录入方式，添加拜访、电话、会议等客户联系记录。 
 电话录音
来去电话全过程录音，本地保存，方便查询、播放、导出。与客户的通话录音可以记录到每一个客户的联系记录中。 
销售管道
 
 潜在客户开发
高效快速筛选出有效客户资料，并根据客户线索获得有价值的客户。
 客户跟踪平台
多方式联系客户（电话、短信、传真、邮件等），查询客户跟踪信息，并可生成商机、订单。
 商机销售平台
商机是指与客户联系时获得销售产品的机会。
 
 订单管理
根据用户的不同权限进行订单管理操作，销售人员添加新的订单，管理者可对订单进行查询、修改、删除。eCRM支持自定义订单流水号、自定义订单字段、订单统计和打印报表。 
 销售支持
　1、销售话术：用户可以把销售经验以文字的形式添加到销售话术里面，供自己或同事在销售时快速调用，提升销售机会。 
　2、业务文档：所有在销售过程中使用到的文档，例如：合同，图片，电子表格等资料都可以保存在eCRM中，文档可分“自用文档”和“共享文档”。 
　3、业务提醒：用户在跟踪客户、跟踪商机时，可以设置提醒回访的时间，eCRM弹屏提醒。 
　4、跟踪曲线：成功把心理学上记忆储能曲线应用到eCRM的客户跟踪中，实现用最少联系次数客户，达到最有效的客户记忆，缩短客户开发周期。 
　5、统计分析：为销售人员提供工作计划预览、工作总结报告、订单业绩统计、商机销售预测分析、商机销售结束分析。 
　 团队管理
 成员每日工作监控
团队管理者可以每天（或者指定时间段）查看到下属销售人员的动态工作成果，了解每个销售人员当天完成订单数、获得新的销售机会、开发潜在客户数等等，并进行分析与指导。
 团队工作过程监控与协作
团队管理者可以进入到下属销售人员的销售管道，动态监控每个销售人员在各环节的工作数据。查看某个销售人员目前正在跟踪的潜在客户，或正在洽谈的销售商机，以及每个客户的开发阶段，以便及时发现问题，做出协作与解决。
 团队资源调配、协作
资源调配：管理者可以对销售人员的工作数据（客户资料、销售机会、原始资料等等）进行自由的调配。

 1/2    1 2 下一页 尾页