珈雅GPLAT在线服务平台

在线客服系统

产品简介

GPLAT在线服务平台,简单快捷打造您绚丽、实用和强大的在线服务平台。 
　　GPLAT在线服务平台,集成了包括知识文档、在线问答、邮件订阅、许可式邮件营销、会员管理、订单管理等模块。
　　GPLAT在线服务平台,每月持续进行产品的的功能升级，并对商业用户提供完善的售后技术支持（商业客户即购买了商业授权、技术服务等客户）。 
　　GPLAT在线服务平台,为客户打造专属的在线服务平台，可以完全融合入任何企业网站，做到网络销售窗口(企业网站)+网络服务窗口(在线服务平台)双剑合璧。

主要特点

  跨平台： 
  适用于Windows Server Familiy、Linux、FreeBSD、Unix、Mac OS等多种操作系统； 
  模板机制： 
  采用Smarty模板技术，使程序与模板完全隔离，可给众多爱好于美工设计的朋友制造完全个性化的制作理念；
  语言编码： 
  针对中国使用者开发，采用GBK编码，有效避免浏览器乱码问题； 
  高性能： 
  采用Zend Optimizer做最佳化处理，数据库优化、页面缓存，性能优越，为服务器减压提高性能，支持大流量网站； 
  高安全： 
  系统采用PHP脚本语言与MySQL数据软件定制

库制作而成，底层程序采用Zend进行加密。

系统要求

  1、Linux/FreeBSD/Solaris+Apache+Mysql 3以上+PHP4+Zend Optimizer3.x以上版本
　2、Windows+IIS 5/Apache+Mysql 3以上+PHP4+Zend Optimizer3.x以上版本
  要具有以上任一条件，您既可以在您的服务器或者您的虚拟主机上安装运行我们的软件。
  租用虚拟主机前最好先咨询客报人员，避免由于主机无法正常运行GPLAT软件而给您造成经济损失

功能特点

对于很多的企业站来说，在线销售会使用商城程序，在线交流会使用论坛程序，但是商城程序太大、功能太过复杂，很多企业站使用这样的程序有点画蛇添足;论坛，大多数人感觉是用来娱乐的，而且论坛的真正用途要体现在人气了，企业网站挂一个论坛，但上面没有几个人没有几篇贴，形象上会很难看的。 

功能模块

　　“GPTLAT在线服务平台”作为一个在线客户服务的WEB产品，主要目的是让新老客户与服务紧密相联的需求都体现在这个平台上，目前功能如下：
　　1、知识文档模块：可以用于发布产品、服务相关的常见问题、使用帮助，通过在线服务平台积累客户服务的知识文档。 
　　2、在线问答模块：会员和非会员可以根据对应的问题类别提问，由客服专员来处理和回答;处理完成后，系统还会邮件通知提问者。
　　3、我的问答模块：会员可以在自己的专有平台上，查看与自己相关的问题，以及受理的状态。 
　　4、邮件订阅模块：会员和非会员希望了解产品使用技巧、产品升级、促销特价等最新信息，可以订阅邮件;系统会把这些信息及时的发送给订阅者。 
　　5、许可式邮件营销：邮件营销，也称为EDM广告，属于成本最低的推广方式;许可式邮件营销，不同于邮件群发模式，针对对象是同意接收邮件的客户和会员，而且可以随时退订和订阅。 
　　6、订单管理模块：会员客户可以在线下单和管理订单;订单完成后，系统还会邮件通知下单会员。
　　7、会员核心模块：会员核心模块作为GPLAT产品的核心，会与各大功能模块紧密结合，体现出围绕客户服务的思想。 

产品特点

  跨平台： 
  适用于Windows Server Familiy、Linux、FreeBSD、Unix、Mac OS等多种操作系统； 
  模板机制： 
  采用Smarty模板技术，使程序与模板完全隔离，可给众多爱好于美工设计的朋友制造完全个性化的制作理念；
  语言编码： 
  针对中国客户开发，采用GBK编码，有效避免浏览器乱码问题； 
  高性能： 
  采用Zend Optimizer做最佳化处理，数据库优化、页面缓存，性能优越，为服务器减压提高性能，支持大流量网站； 
  高安全： 
  系统采用PHP脚本语言与MySQL数据库制作而成，底层程序采用Zend进行加密。