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UniComm呼叫中心系统（UniCTI）

2019-03-24 17:09:47 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

同第三方产品集成：系统无缝集成了大量业界主流TTS产品、ASR产品、CTI中间件和数据库中间件。 系统开放：采用面向对象的分析和设计，具备良好的可扩充性和可维护性，使客户可以根据业务量需求平滑地进行系统的升级。通过引入服务适配层将核心逻辑独立于硬件设备和第三方引擎，能方便地和不同地硬件设备、第三方引擎集成。支持各种组件技术、通讯技术实现与后台业务平台的通讯，最大程度地复用客户现有地信息资源，大大地减少投资。 可扩展性：系统对各种外部资源，便于系统的高可扩展能力，这些支持能力包括：数据库支持、应用程序接口支持、通信技术的支持、CRM系统的支持、CTI技术的支持、各类交换机的支持。 高性能: 采用C++编程采用异步模式提供实时服务采用多线程技术并发处理 高可靠性：除了UniIVR自身具有高可靠性和高稳定性外，系统还支持N+1的备份容错方案。

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