UniComm呼叫中心系统（UniCTI）

直观、易操作的图形监控界面

 

2

告警条件设置

 

3

远程操作

 

4

故障管理

 

沈阳软件定制

5

系统日志

通过界面管理系统日志

6

集中式数据管理

 

7

配置方案管理

 

8

座席配置管理

座席各种信息和技能管理

9

系统各种参数配置管理

 

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几十种各种类型系统报表

 

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报表有多种输出方式

 

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支持多时间段统计

 

特点 多媒体统一排队：UniCTI支持语音、Email、Web、传真、短信等多媒体统一排队； 支持的主流厂商的IP PBX； 支持各种智能路由排队策略； 提供各种外呼功能； 支持大容量的随路应用数据； 动态Plug-in技术，方便支持各种外设，便于客户的选择； 支持SIP软交换双机热备，系统稳定可靠。应用示例

本示例采用H3C VCX IP融合通信平台为PBX，可以从系统结构图看出来：UniCTI作为核心模块同其他子系统构造了一个IP呼叫中心平台。
 

 

技术领先：纯软件IP架构，自主版权VoiceXML解析器，代表中国CTI技术的最高水准。 功能独特：呼入呼出一体化解决方案；支持各类PBX，无论是传统的TDM交换机，还是IP交换机；功能完善的外拨服务器；完整的Fax服务器解决方案；功能可卸载，方便用户购买，支持低端用户。 Web技术：UniIVR的业务应用模块由VoiceXML页面实现，都存放在Web服务器上，这样使整个结构更加清晰，业务维护更加简单，可以在线修改和增加/删减业务功能；使用多层分布式架构，使系统兼容性好，可跨平台，业务应用和系统平台模块相对独立，互相不受影响，系统扩展方便。

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