英辰电话自动通知系统

我们在工作中经常会遇到这样的问题：为了完成某项任务，需要紧急通知不同的业务处室、下属机构、或协作单位的几十、有时甚至是几百名相关人员。传统的解决办法是选几个工作人员，抱着电话机和号码本不停的打几个小时，甚至是几天的电话，不但耗费精力，而且难免疏忽遗漏。
　　针对上述问题，英辰公司综合运用了计算机技术、电话语音卡技术、语音合成技术、网络技术及现代通信技术，成功的开发出了电话自动通知计算机管理系统，采用高科技手段自动处理大批量的电话通知的问题。
　　电话通知系统相当于一个会打电话的机器人，可以按照人的要求给指定的人员打电话，发布紧急通知。
　　利用电话通知系统，用户只需要将通知内容录音到计算机中，然后选定通知范围，计算机就会自动在电话簿中查找出待通知人员的所有联系电话（例如，手机、小灵通、办公电话、住宅电话等等），逐个拨打每个号码，直到拨通其中的一个电话，并将通知内容播放出来。
系统功能与特点：
1.自动化
　　用户只需要将通知内容录音到计算机中，并选定通知范围，以后所有的工作都由计算机自动完成，不需要任何人工干预。
2.高效率
　　系统支持多路操作，每台计算机最多支持64路，相当于64名工作人员同时工作的效率。
3.准确
　　这里所说的准确包括三层含义：一是计算机拨打待通知人员的电话号码是准确的，绝对不会出现人工操作时可能拨错号码的问题；二是电话拨通后，计算机播放的通知录音是准确的，绝对不会出现人工操作时因疲劳或疏忽而说错话的问题；三是计算机对选定的人员的通知是百分之百的准确执行的，绝对不会出现人工操作时遗漏某个应通知的人员，或者通知了某个不应当通知的人员的问题。
4.重复拨号
　　电话通知的常见问题是被通知人员正在通话，或者手机关机，或者办公电话无人接听，从而导致无法及时传达通知内容。电话通知系统的解决方法是在电话簿（以数据库的形式存储在计算机内）中为每个被通知人员登记多达6个电话号码，例如手机、小灵通、办公电话、住宅电话等等。系统会逐一拨打这些号码，直到拨通其中一个，如果6个电话号码全都没有拨通，则重复上述步骤，最多重复3次。所以，对每个被通知人员最多呼叫 = 6个号码 * 3次重复 = 18次呼叫。 
5.重复播放
　　为了避免电话通知内容过于复杂，接听人员可能无法一次听清楚的问题，系统会重复播发通知的录音，直到接听人员确认已经听清楚后，按0号键结束收听，系统再通知下一人。
6.重复执行
　　如果第一次通知（18次呼叫）完成之后，仍然有部分人员由于这样或那样的原因没有收到通知，还可以命令系统重复执行通知发布，对这部分人员进行通知，直到全部通知到。并且，此通知不需要重复登记和录音。
7.结果反馈
　　通知完成后，可以检查通知的完成情况，包括哪些人员收到了通知，哪些人员未收到通知。对于收到通知的人员，还可以查到每个人是什么时间收到的通知，用哪一个号码接到的通知，是完整的接听了通知的内容，还是部分接听了通知内容，或是反复接听了通知内容。 
8.记录存档
　　所有的通知将被自动存档，包括发布通知的人员、发布通知的时间、接听通知人员的名单、通知的完成情况、以及通知的原始录音等重要信息。存档信息可以随时查询，也可以转存到活动硬盘上永久保留。
9.电话簿
　　电话簿以数据库的形式存储在系统中，保存了所有被通知人员的所有联系电话号码，用户不需要输入被通知人员的电话号码就可以发布通知。系统会自动检索出被通知人员的所有联系电话号码，准确发布通知。
10.操作网络化
　　系统为浏览器/服务器模式，运行在Web服务器上，用户只要拥有一台上网计算机就可以实现网上操作。就是说，无论用户是在单位、还是在家中，或是出差，甚至在网吧中，都可以毫无障碍的发布电话通知。
11.人性化 
　　系统的用户界面简捷直观，非常友好，操作十分简单。
12.授权操作
　　只有授权用户才可以进入系统，非授权用户无法执行任何操作。
13.群发短信 
　　有些信息很难在电话中说清楚，例如通知操作员登录某个网站下载升级程序，或者要求统计人员将本单位的统计报表发送到某个电子信箱中。这里要求的网站地址和E沈阳软件设计

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