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本平台是采用基于企业服务总线（ESB）的SOA架构，完成了某客服公司培训服务的开发部署，通过应用系统和服务之间的中间层，在服务之间对消息进行匹配和路由，在请求方与服务提供方之间转换协议、转换消息格式。不仅能够确保应用的总体复杂性不会因为连接接口的增加而增加，而且在许多情况下还能帮助企业避免或降低应用的复杂性，消除应用和系统之间所有硬编码链接。   

各关联系统的数据交互采用WebService服务分别部署在各自系统的服务器上，通过企业服务总线企业服务总线集中进行服务的注册、业务设计、监控管理。采用WSDL（Web Services Definition Language）来定义集成接口，从而实现最为广泛的基于WebService的系统集成。支持大量中间件格式，支持广泛使用的中间件技术，提供企业组的中间件性能、安全性、事务、路由等。  

本系统是一个统一的服务集成管理系统，各系统上传自己需要交互信息给服务总线，由集成管理系统进行统一分类整合管理，各系统从服务总线上取得其所需要的其他系统各类信息，各取所需，建立统一的系统信息交互标准。通过服务总线管理中转的信息集成和应用集成手段，系统间交互为以服务总线为接口，所有的信息系统无需和其他众多系统进行交互，只需将自己能够提供的数据和应用发布在服务总线，需要获取其他系统数据和应用接口时可以通过服务总线提供的进行查询，各取所需，实现完整统一和谐的信息版图，信息孤岛迎刃而解。  

总体功能
　　基于的ESB是服务间的连接框架，其核心功能包括消息转换、消息机制、基于内容的路由和服务容器四部分。ESB采用基于XML规范的消息格式，可支持多种标准，如Web Service、JMS、JCA等标准，支持同步／异步消息机制，支持服务间的消息通信。ESB使服务实现和服务通信相分离，服务之间松散耦合，基于标准协议建立通信联系，使应用系统具有更好的制作软件开放性和可扩展性。
　　平台的服务总线主要负责控制业务数据由接口进入，经过清洗、存储最后分发到其他应用系统的整个业务编排。通过在服务总线中按照一定的业务处理规则进行路由设置以实现灵活的组合业务处理。  

本系统特点：
　　 可实现跨系统、跨平台、跨产品和端到端（从客户端、渠道层、前端业务系统到后台系统）的系统集成；
　　 采用全面面向未来的SOA技术标准，包括WebService的SOAP/UDDI/WSDL等多种应用标准和协议的支持，真正使企业级的IT应用统一到一个完整的、互通互用的标准技术平台上；
　　 基于ESB总线技术的数据集成平台保证与多个系统进行数据的对接，降低应用系统间的耦合性，减少系统间的数据依赖；
　　 系统支持日后其他应用系统的交互数据整合，同时也可以支持对新加入的数据进行数据服务发布；
　　 采用与各个应用系统完全不同的数据模型，这种数据模型可以保证进入共享数据中心的数据完整性，以保证所存储的数据的权威性；
　　 大部分维护工作都是在浏览器下进行，提供最大化的配置功能，为日后的系统更新以及系统异常纠错奠定基础；
　　 通过系统的多级权限控制以实现不同权限级别的人员只能访问其权限范围内的数据，以保证数据的保密性以及安全性。