美林信息服务平台

其他管理软件

产品概述

美林信息服务平台（EISM）是美林公司秉承业界先进的IT治理理念，结合国内的信息化资源、信息化服务管理、信息化绩效管理等现状，经过实践积累而开发的综合性管理软件。

美林信息服务平台以IT治理和IT管控为目标，覆盖IT项目管理、IT资产管理、IT运行管理、IT服务管理、IT绩效管理及IT人力资源管理等信息部门核心业务，帮助企业科学的管理IT基础设施，规范运维服务流程、优化信息资源配置、提升信息化价值。

美林信息服务平台既适用于具有大规模IT设备的大型企业用户，也可经过适度改造用于信息化高速发展的中小企业用户。

功能概述

美林信息服务平台通过理解企业信息化建设的目标、建设过程运营维护、信息化评价的关键场景，为企业决策层、信息化管理层、信息化执行层提供从上到下管控、自下而上保障的完整平台，为各层级用户提供方便、易用、综合的管理工具和观察视角。

美林信息服务平台主要功能如下：

●机房监控管理

EISM机房监控管理全面管理机房的温湿度、烟感、浸水、门禁等环境控制要素，实现UPS、配电柜、空调、机柜等机房动力及设备参数的状态分析和远程自动控制，提供视屏监控。结合虚拟机房的可视化布局实现对机房设备状态的快捷获取、告警发现、事件管理。

●网络监控管理

EISM网络监控管理通过结合ICMP和ARP以及SNMP等网络协议，对网络设备、链路状态、终端设备运行状态、性能参数等进行采集、监控、告警并触发相应事件，结合网络拓扑对网络设备、链路情况、终端设备状态等进行直观的展现，支持企业分域管理。

●业务应用监控管理

EISM业务应用监控主要实现业务运行的分析软件开发

和业务系统的监控。业务运行分析实现业务运行KPI进行定期的自动提取和分析。业务系统监控对业务系统运行所依赖的数据库、中间件、操作系统进程等因素进行综合监控、预警，形成业务拓扑，为业务系统稳定运行、性能优化、设备扩容等提供支持。

●IT项目管理

IT项目管理实现对项目立项、项目进度、项目验收、项目文档及项目评价等方面对项目的过程进行记录、分析和知识传递，协助企业不断提高信息化项目的建设管理能力，保证项目目标实现。

●信息化服务管理

信息化服务管理依照ISO20000/ITIL的先进管理思路，实现服务台管理、事件管理、问题管理、发布管理、配置管理、变更管理、知识库管理以及日常值班管理等功能，实现信息化服务的流程化、标准化、可视化管理，保证向用户提供质量稳定的服务。结合EISM运行监控模块，更能实现对事件的预先发现、实时告警、精确定位等，提供服务效率。

●信息化绩效管理

信息化绩效管理通过建立信息化评价管理机制，定期采集信息化评价指标，实现企业的信息化水平评价、信息化绩效考核，优化管理信息化投资效益。

●IT人力资源管理

IT人力资源管理从企业信息化对人的需求和培养角度出发，管理信息化组织和职责定位、IT员工技能、IT员工队伍构成，实现对信息化员工队伍的有效管理

●IT资产管理

IT资产管理提供对IT资产采购管理、软件资产管理、供应商评价管理、合同管理等功能，同时结合运行监控和性能分析功能提高资产采购的科学合理性。IT资产管理提供集团企业IT资产集采解决方案，优化了IT资产供应链。

●业务运行分析

业务运行分析从企业战略执行监控和企业业务分析角度出发整合展现业务应用监控指标，实现对战略目标逐层分解、逐层监控和企业业务运行的全角视图。

●信息化水平展示分析

信息化水平展示分析提供信息化成果展示、信息化应用效果展示、信息化投资回报分析等功能，提供诸如大屏幕、监视屏、个人桌面集成等多种展示手段。

技术架构

美林IT资源监管平台具有良好的可扩展性、灵活性和高度集中管理等优势。产品采用B/S架构、集中式部署方式实现多平台的快速实施部署。系统架构如下图所示：

客户价值

CEO/CIO：实现对信息化绩效管理，可视化展现信息化成果及对业务的价值。

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