艾思维客户关系管理系统

系统概述；
        客户，作为一种宝贵的资源被越来越多的企业纳入到经营发展中，并作为核心竞争力资源备受关注。客户关系管理(CRM，Customer Relationship Management）就是以客户为中心，通过管理企业与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户满意度，同时通过流程优化、信息共享和业务协同来提高市场、销售、服务能力，增加企业收益。
　　艾思维客户关系管理软件是结合中国本土企业的实际需求而设计开发的应用管理软件，它融合了国际先进的客户管理、营销管理经验与现代营销管理中先进的管理理念。艾思维客户关系管理系统不仅仅是业务操作的工具，它以“提升客户价值”作为核心价值，可以做到：
1统一管理客户资源，密切关注客户关系
　　 客户不再是业务人员的个人资源，统一管理以后作为公司的战略资源。系统不仅记录丰富的客户静态信息，还记录在销售过程中不同销售人员与客户不同联系人间的详细接触方式、接触时间和工作内容。这既有利于团队协同，也可防止因人员工作变动、离职带来客户的不满、甚至流失。由于客户关系管理系统记录了丰富、详细的客户与相关业务信息，我们可以对客户进行不同角度的统计分析（收益、成本、行业、区域、价值等等），对客户群的特点与构成有更详细的了解，便于公司制定更准确的客户发展与销售策略。
2密切跟踪销售机会，全面分析销售管线
　　 销售机会管理部分主要进行全面管理联系到的机会，包括基本信息、联系人策略、机会接触过程、相关费用、竞争对手分析、相关文档资料、机会报价等，并可以分析成功比率，可以分析丢单情况。系统可以按照机会按阶段进行分析：机会数量、预计销售额、可能销售额等，可以按业务员、按时间进行分析。通过销售机会和过程跟踪，可以把现在进行的销售机会全面管理起来，不放过任何机会。
3记录订单收款信息，及时控制应收帐款
　　 重点管理订单具体信息、收款情况和应收帐款，同时可以进行订单金额、收款状况、客户、产品方面的分析，以方便订单的查询和进行财务核算。由于在应收帐款进行全面管理，这样客户订单信息中的收款信息和欠款信息能很方沈阳小程序开发便地显示，业务员进行催款也方便了，更重要的是对客户价值可以进行统计分析，更好的服务高价值客户。系统可以自动提示客户的应收款时间。
4加强费用分析控制，了解区分价值客户
　　 费用管理主要管理与客户交往过程中的费用发生情况。费用可以按照客户、按照机会、按照项目、按照类别进行汇总分析，同时还可以跟踪详细情况。通过对各种费用的及时采集，考核，与预算的对比和分析，加强费用的管理和控制，更好地分析价值客户，提高利润，从而提高企业的竞争能力。
5全面利用知识管理，复制公司营销专家
　　 知识管理就是把公司的知识当作资产管理起来，例如培训资料、合同文本、给客户提交的方案、竞争对手分析等，可以以WORD等格式保存。营销专家是可以复制的，营销过程需要的知识是多方面的，涉及客户（行业需求特点、经营状况）、竞争环境（行业法规、市场信息、对手的竞争特点和产品状况）及企业自身（产品的具体特性、营销工作技能与流程、失败与成功的案例分析、内部工程师的业务专长等）。另外，营销过程中还有许多内部的、与客户、合作方往来的文档，同样需要恰当的管理。通过对营销工作所需要的知识加以分类和共享，大家可以方便地利用和贡献相关知识，达到知识资源公司化，提高整体营销能力的目的。
6技术市场销售服务，部门协同整体营销
　　 在客户接触过程中，不仅仅是销售部门与客户交流，还会涉及到技术部门、市场部门、服务部门，这就需要多个部门共同协作，完成与客户的多种沟通工作。通过客户关系管理系统，不论是员工之间，还是部门之间的都可以实现交互的、高效的信息沟通。艾思维客户关系管理系统使用统一的业务信息数据库，使得各个部门工作在统一的信息资源之上，任何信息的更新都会反映到所有的业务部门中去，这样不仅消除了信息孤岛，同时解决了信息冗余而造成的混乱。

 1/4    1 2 3 4 下一页 尾页