时力客户关系管理系统

CRM客户关系管理

CRM是现代企业以客户为中心的营销战略理念，是一种挖掘、保持和增加可获利客户的过程。
　　CRM的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。
　　时力科技For-CRM客户关系管理系统由系统设置、业务部分、决策分析三大部分共计33个模块构成，其中业务部分包括客户管理、市场管理、销售管理、服务管理四个部分。For-CRM充分引入了协同工作的理念，把企业各个部门有机集成在一起,为企业搭建了一个信息共享的营销平台。以此来帮助企业提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，从而全面提升企业的竞争力和赢利能力。 

客户收益 

使销售中的各个环节充分自动化，从而提高销售人员的工作效率和工作积极性；   保持企业与客户的及时沟通，帮助企业迅速准确地把握客户需求；   对市场活动提供了可量化的准确评估，提高企业开拓市场的能力；   提高企业的客户服务和支持能力，通过各种途径及时了解客户的投诉和要求；   通过统一的数据分析和统计，为企业的决策提供依据；   记录企业观念转变的历史进程，记录企业实现市场销售一体化、销售自动化、服务自动化的企业化进程 

系统优势 

全方位了解客户信息   真正做到一点接触了解多项内容：客户信息包括客户联系人、与客户沟通往来记录、销售机会、开发该客户所产品的费用、向客户的产品报价情况、签订的合同、客户提起的服务请求、客户购买需要服务的产品、对客户的回访等等。   任何可能与客户“直接”接触的员工将能够对客户资料进行细化、根据客户情况进行有针对性地接触和跟进、能够记录通过何种市场活动获取的客户信息；   能够对各种市场活动进行规划和效果评估，全面透视整个活动的运作过程；   能够跟踪同一客户的多个销售活动；   能够及时了解并解决客户的服务请求及对处理结果的满意度；   充分采用新的技术手段，提供自动化业务处理流程，实现企业内部的信息共享，使企业内部更高效率的运转。   找到最佳营销途径：通过统计不同市场活动类型所带来的客户量，来确定最适合企业宣传的途径，达到快速有效节约资源的目的。   服务请求责任到人：服务请求问责制，让客户服务请求在内部迅速得到传递并反馈给客户。 

系统简介 

系统设置

职权设置
　　可针对不同部门和用户进行数据权限和特殊权限的设置；职权具有上下级从属关系，保证系统中不同职权间的数据访问安全性；通过职权管理，可以建立完整的企业职权数，直观的了解员工所处的位置；权限细分到指定具体模块，并可为不同职权的员工的模块制定不同的操作权限。 自定义字段   独特的自定义字段功能完全可以按照企业的使用习惯和称呼方式来命名字段。从而达到快速实施的目的，让企业在短时间内以低成本的方式获取符合企业自身业务企业选择。包括：单行文本、多行文本、整数字段、小数字段、货币字段、日期字段、邮件字段、链接字段、字典字段、备注字段。   For-CRM中所有的字段都可编辑、替换、设定必填、增加值等。   页面布局   全新的页面布局，采用拖拽式的布局形式，企业自身就可根据需要随时调整页面。   让CRM页面中只有企业所需要的字段，没有多余的字段。   还可以根据需要调整字段在页面中上、下、左、右的位置。   也可以加入更多的字段部分，字段部分可以选择字段的排布方式是单排还是双排。  

业务模块

客户管理：For-CRM全面整合客户管理，化繁为简把所有客户分类为一个整体，企业可以针对自身的客户特点，对其进行细分和定义，让企业客户的管理更加简便轻松。For-CRM真正以客户为中心，具有严密的数据关联关系。可以通过客户这一个点，全面了解企业各个部门与该客户的接触情况以及该客户的联系人、合同、服务请求、报价情况、存在的销售机会和开发该客户所产生的费用等等所有信息，从而在多个方面改善企业管理。  

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