客户关系管理（CRM）

软件介绍
　　系统以全方位的客户关系管理为基础，以客户服务为核心理念，将完善的协同办公、财务管理、绩效管理以及与客户相关的各项内容完美的融合在一起。主要功能包括客户管理、产品维护、合同管理、往来管理（应收应付）、服务管理、费用、拜访日程、业绩考核、知识库、备忘录、图表分析、自动提醒的协同工作平台，使整个企业的客户管理纳入到统一的规范化管理中。

1)客户资料整理 
包括对客户单位资料，联系人等相关信息录入和维护，以达到客户资料集中式管理，权限统一分配． 

2)客户管理配置 
提供对客户分类、客户等级、客户来源、业务类型设置、客户性质、客户区域等定义． 

3)事务处理 
提供客户销售联系记录，客户服务管理，投拆处理，拜访计划，订单管理，客户调查，通讯录查询，项目管理，数据导入，短信通知客户，合同管理，历史订单查询与跟踪等． 

4)客户资源分配 
主要是对公司客户资源进行分配管理，使没有分配的客户资料相关人员没法查询和维护，以达到公司加强客户资料管理目的． 

5)数据分析 
提供多种图表统计方式，对客户资源进行全方面的分析．比如：根据产品、雇员、销售地区，单位性质，省市区域，业务类型等，以辅助公司进行战略决策． 

适用范围：适合侧重于客户集中管理、员工绩效考核、团队管理和信息资料共享的企业使用。 

部分案例：

· Peprotech中国代表处
· 沈阳柏欧杰生物技术有限公司
· 昆山通祐电梯有限公司
· 上海沈阳小程序设计倬辉照明有限公司
· 吴江市康泰水资源环保有限公司
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