乐天堂餐饮酒店呼叫中心解决方案

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沈阳乐天堂软件开发有限公司作为辽宁呼叫中央行业的领航者，致力于为各个行业提供个性化的中小型呼叫中央解决方案。乐天堂餐饮旅店呼叫中央系统，是在乐天堂尺度中小型呼叫中央系统基础上，联合餐饮旅店行业相关营业现实需求开发而成的中小型呼叫中央，能够协助餐饮旅店企业为客户提供一体化的综合性服务，形成一套全新观点的治理和服务方式。

1、餐饮呼叫中央应用

随着社会信息化建设的飞速生长、人们生涯事情的效率不停提高，对信息化的依赖也越来越大，这不仅仅体现在对信息自己的依赖，还体现在对提供信息服务手段的依赖，而呼叫中央则开发了一个新的服务手段。 乐天堂餐饮旅店呼叫中央系统可以提供全规模的旅店、餐饮资讯查询服务、预订服务、约请发送服务等；为饭馆整合客源信息、订座信息、客户反馈、市场观察等信息，在就餐客户和饭馆之间建设起一座相同的桥梁，便于双方更好的交流，使互动信息更好的通报。

2、乐天堂餐饮旅店呼叫中央系统功效

1）餐饮信息咨询

系统可以整合向客人提供餐饮相关信息的咨询，例如饭馆查询、菜系咨询、价目查询等；此外，餐饮服务热线还可以提供门路信息，以利便客户准确找到就餐饭馆。

2）餐饮服务预订

客人可以通过拨打餐饮服务热线举行预订，可以通过电话点菜，系统提供完整的资料网络程序，座席职员填写订餐信息后，系统将把订单自动提交相关部门处置惩罚。

3）电话、短信约请发送服务

当客人需要约请亲友挚友、商业同伴就餐的时间，可以由饭馆代为发送，客户只需要向座席职员提供被约请人的姓名、电话号码、就餐所在、时间，呼叫中央就可以自动向被约请人发送电话或者短信约请，节约客人举行大规模宴席时的准备时间，体现饭馆优质服务。

4）AA制催款服务

有些客户会提倡AA制聚餐约请，并垫付聚餐用度，事后可能会不利便向其他聚餐职员讨要用度，这种情形可以通过呼叫中央以电话呼叫或者短信的方式，用很是委婉的语言来提醒其他聚餐职员支付AA制餐费。

5）协助举行市场观察

每一次呼叫都将富厚呼叫中央拥沈阳app开发

有的用户资料库，最终，系统能够形成一个重大、详细的包罗市场各个方面的信息库，从而为饭馆方提供市场观察依据。

同时，依附强盛的外呼功效，通过电话呼叫的方式向客户群体举行市场观察也很是简朴，对于旅店的服务、情况、菜肴满足度等举行用户反馈，并将观察效果举行整理、统计剖析，对于旅店改善服务质量、制订营销计谋具有很主要的意义。

除以上行业特征的应用，乐天堂餐饮呼叫中央系统基于乐天堂尺度中小型呼叫中央系统开发，拥有现在所有中小型呼叫中央系统的基本功效，关于该部门功效和系统强盛的后台统计、实时录音等功效，请参见乐天堂尺度中小型呼叫中央系统。

借助呼叫中央平台提供的种种功效，旅店能够开发新的服务手段，拓展为客人服务的方式，越发人性化地为客人提供服务，从而大幅度提高了客户群体的数目，并吸引了更多条理的客户群，缔造更多收益