蓝玫时空酒店信息化整体解决方案

房吧治理：房吧账单录入、销售统计、品种统计等，用度可用现金、支票、信用卡、转账、挂账等十几种付费方式，选择一种或多种方式举行结账。洗衣项目：界说湿洗、干洗、熨烫等项目、界说洗衣种类、单价。

洗衣账单：输入客人的所洗衣服数目、单价、种类；举行挂账、现结等结算方式。

借用物品治理：记载主顾借用物品，而且在退房时提醒接待员和收银员。遗留物品治理：主顾遗留物品治理。

房态变换日志：房态变换日志。

5.客房服务台

客房服务台是主要集成了宾馆服务信息、广告信息、治理服务、投诉治理、VOD点播、弱电的控制、上网服务等功效为一体的集对对客服务的统一平台。它的主要功效有：

宾馆服务信息：宾馆服务导视图、宾馆电话清单、电视台清单、客户内部装备的使用说明等信息以及客房中的常见问题及处置惩罚要领。

广告信息：可以对客投送广告，促进关联消耗。

服务要求：内部订餐、送餐、客房清扫、物品租借以及其它的特殊要求，这些功效直接由客服中央，由客服中央举行响应。

治理服务：治理自己的会员资料、检察客史及积分情形、对积分举行治理。检察本次或以前的账单。

投诉治理：直接向总司理举行投诉。

VOD点播：举行在线的视频点播。

6.营销预订

预订房态：显示动态房态预览，并可举行房间预订、预订锁房等功效。

会员注册：用户可注册为会员，进入预订网，举行网上预订客房。

网上预订：通过会见INTERNET主页，在网上直接举行客房的预订，订单自动传入响应旅店的预订程序中，无需人工重复输入。

订单确认：预订网上订单自动传入预订程序后，旅店公关预订职员或前台接待职员可对订单举行审核，确以为合理订房后，可凭据客人要求举行响应客房的分配或锁房，保证客人即来即住，并可通过EMAIL回复来宾。

整体订房：凭据接待单元提供的整体信息（如集会、旅游整体、长住公司等）输入整体订房单，可以对订房单举行确认；而且可以事先输入整体成员的户籍资料，以便缩短整体客的入住挂号时间。

订房维护：凭据整体现实情形（如集会、旅游整体、长住公司等）举行订房单的修改、恢复、删除及预订。

散客订房：散客可以通过电话、填写订房单预约客房，凭据散客所需房间的差别类型、来店日期、离店日期及户籍信息输入散客订房单，当需要更改订房单时，可以修改或作废散客订房单。

订房维护：可以通过订房单举行修改、作废、删除及预订。

集会预订：凭据集会单元提供的集会尺度及所需的附加要求（装备租赁、休息室、鲜花服务、卡拉ＯＫ厅等）填写集会预订单，合理摆设集会室，发生集会室预订状态图，以便事先相识集会室的进度，保证各集会室最大限度的投入使用，并事先做好集会的接待准备事情。

订房预留：对主要客人或已确认的订房单可预先分配房间，该房间在预订入住时代不行再开房或预订从而保证客人到店时有客房可以入住。

条约治理：录入旅店的所有销售条约，并对其举行治理。条约客人入住时可以通过条约开房的方式举行开房，系统识别依据条约房价。提供条约执行情形报表，随时掌握条约的执行情形。

销售职员：界说旅店公关部职员及前台接待职员工号及姓名，以便按日期段统计出各销售职员的事情业绩，举行合理奖罚。销售业绩：提供对销售员的销售业绩举行统计。

谋划剖析：提供收入剖析、平均房价剖析、平均消耗剖析、待。客量剖析，客房出租率剖析。五种指标剖析。

收入入析又可以通过差别的途径举行剖析，这包罗：消耗种类收入剖析、差别客房带来的收入剖析差别来宾种类带来的带来的收入剖析。平均房价剖析下包罗：差别客房种类平均房价剖析和差别来宾种类的平均房价剖析。

平均消耗剖析也包罗差别消耗种类的平均消耗剖析和差别来宾种类的平均消耗剖析。待客量剖析下包罗差别客房种类的平均待客量剖析和差别来宾种类的平均待客量剖析。客房出租率出析下包罗差别种类的客房出租率剖析。

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