千而万CRM外贸行业解决方案

外贸行业配景
　　中国经济继续保持较快增加，对外商业连续快速增加。2004年中外洋贸出口和入口增加双双凌驾30%，商业总规模首次突破1万亿美元大关，成为天下第三大商业国。在4月30日终结第97届中国出口商品生意业务会有20万外洋采购商参展，总额累计达 292.3 亿美元，比上一届增加近2成。
　　对于数十万中外洋贸企业来说，在销售收入屡创新高的同时，也面临着全球化竞争的严肃磨练。一向处于看法领先职位的外贸行业对营业治理软件的需求也日趋迫切，可是现在外贸企业的信息化水平还较低，中国企业若是倒霉用先进的信息手艺来举行治理和运作，就无法驻足于市场。
　　现在阶段的外贸企业对系统的要求不再知足于早期的以外贸单证制作为主的数据网络和整理，而是需要越发完善的治理企业市场销售服务的前台解决方案，“开源甚于节省”，从以产物为中央转向以客户为中央的企业战略，重点是对于客户资源的保持和争取。

外贸行业的营业问题
　　外贸行业有着跟其他行业差别的显著特点：商业性子的多样化、产物结构多样化、营业流程多样化。这些特点增添了对外贸软件举行尺度化提炼的难度。 
纯商业、来料加工、加工，岂论您属于哪类外贸企业，有几个问题是公认的： 
大量来往邮件无法有用整理和剖析，询价和报价历史信息没有统一治理，仅靠OUTLOOK无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、条约、服务请求划分归档，铺张客户资源
　　通过参会，外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有用和连续的跟踪和挖掘，造成商业时机的流失；
　　营业职员天天将大量的时间用于处置惩罚票据和重复性事情，历史数据不能利便的被营业职员检索和挪用，一样平常操作停留在手工劳动，无法施展营业职员的最大价值；
　　营业逐年增加，报价、订单流程通过email发送却缺乏有用合理的内部控制手段，营业风险不言而喻；
　　历史沉淀下许多有用的销售数据却不能使用为决议参考信息，为下一年的产物开发和谋划偏向参考；
　　职员流失造成客户资源流失和新员工接手原有事情的缓慢，有用的销售履历不能有用的内部通报；
　　针对于纯外贸企业，另有对于供应商产物、历史报价、历史条约、来往记载、服务记载等的综合治理；
　　由于外贸行业大部门销售运动基于邮件的特殊性，邮件功效的主要性不言而喻，可现实在选择CRM时，众多企业都遇到了以下这些问题：
　　仅仅依赖Outlook治理小我私家的邮件，联系人，日程和使命，却无法集成，不能形成公司层面的数据统一治理和共享；
使用客户化的邮件治理系统并加上小型通用的CRM系统，营业职员同时使用2-3个系统（OUTLOOK,邮件治理系统，CRM系统）增添了操作职员大量的事情肩负，并不是一个有用的解决措施，也很难举行系统的升级和扩展；
　　有许多CRM具备邮件发送功效，但功效远远不及Outlook强盛，而且生疏的操作情况，营业职员的熟悉成本高，Outlook里的日历、事务、使命是营业职员常用的工具，这些都无法与CRM实现同步，这样即便CRM系统具备其他好的功效，也有点亏损不讨好的感受。

千而万软件CRM方案的功效形貌
　　CRM2.0是千而万在2006年10月公布的最新CRM解决方案，此版本历经1年多的手艺钻研和需求剖析，完全解决了困扰诸多用户对于CRM邮件功效的烦恼。与MS卓越的集成性体现在了CRM的各个角落：通过与OFFICE集成实现企业种种模版文件的直接输出；通过与Outlook集成实现CRM与Outlook的无缝统一。
　　联合了资深外贸行业咨询团队的剖析和项目实行履历，千而万软件推出的
外贸行业解决方案：
客户信息治理
　　完整客户信息治理可以将客户的基本信息完整记载，而且可以利便地添加自界说属性，凭据营业扩展的需要随时增添客户信息的网络广度和深度。
客户分类治理
　　使用CRM系统中天真的客户分类设置方式，实现分门别类的治理，从而将最终客户、分销商、潜在客户等信息举行完整地记载。CRM周全支持在营业扩展历程中的客户信息的形貌的天真性和完整性。
联系人治理
　　系统在对客户、互助同伴、举行周全治理的同时，深入到了企业联系人的治理的层面。
　　联系人成为了客户治理中很是主要的一条主线。通过客户、互助同伴、供应商中联系人的治理可以利便的查询到与企业的联络状态。

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