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探索软件银行行业呼叫中心解决方案
2019-03-25 09:51:12 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
20．系统维护
实现系统设置及修改，定制系统的规模，控制/淘汰系统功效，完成座席治理，并可举行系统日志的检索浏览。
完成系统数据的随机增补、修改和更新，完成系统数据的准备事情。
举行语音编辑和营业流程的修改。
21．防火墙
本系统在用户服务中央企业网和Internet网络之间设置一台主机，在该主机上划分插有两块网卡，一个毗连内部网络，一个毗连Internet，并运行防火墙软件，将企业网的WEB服务器、应用服务器等所有的系统放在防火墙之内，外部网络只有经由授权，用户才气通过防火墙，进入到内部网获守信息，相对地，内部网络的用户若想会见Internet，则必须通过防火墙的检查，以确认是否正当。
22．网络治理
为了保证整个系统稳固可靠的运行，便于系统治理员监控服务器和终端的运行情形，应该建设有用的网络治理系统。
23．网络系统
局域网网络接纳10/100M交流式快速以太网，用以实现信息的实时传输与共享。
内部网通过DDN专线（64K或128K）和防火墙系统实现与Internet毗连。
客户服务中央与相关的营业部门和互助单元之间通过DDN或LAN方式联网。
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