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企业统一通信整体解决方案

2019-03-25 09:43:00 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发

电信邮政

企业、专网IP多媒体协同通讯解决方案

随着经济全球化趋势的不停加深以及手艺的不停前进,市场竞争日益猛烈,尤其是进入WTO之后,竞争情况瞬息万变。这种形势下,企业与客户之间及企业内部的相同愈发显得主要。语音、数据、视频都是人类主要且有用的通讯方式,在企业的对内对外相同中占有着主要位置。可是恒久以来,这几种通讯方式都是相互自力,既损害了相同的效果,也给企业带来了不小的通讯成本。

当前企业、专网IP通讯应用状态

简朴、浅条理的应用,用IP的方式提供传统的语音通讯、客户服务等。伶仃的应用系统,各应用系统各为阵,相互自力,资源不能共享。限制客户群体,各应用系统只能面向自己的客户群体,(如企业网站)。手艺含量低,营业功效弱,以H.323KG 或SIP Agent为主的IP PBX,以SMS网关为主的信息系统。面向当前短期利益,倒霉于恒久生长,仅为了节约一点通讯用度或解决一些简朴问题。

企业IP网络的完善及IP融合通讯手艺的成熟,使得在统一IP网络上实现语音、视频、数据融合成为不行逆转的趋势。随着新型IP手艺的兴起,实现跨地域的内部电话,廉价的IP远程,信息公布及事情协同,信息共享等,以IP协同通讯的形态最先服务于宽大行业和企业用户。

上海思巴得信息科技有限公司的MS3000IP多营业通讯系统为“IP多媒体协同通讯”解决方案的应用使行业、企业能更为高效地通讯,革新员工、客户和互助同伴间的相同,从而优化客户服务、提高生产率和利润。

作甚IP多媒体协同通讯

统一平台——一个企业,一个网络,一个平台 

  • 焦点控制平台(集中控制、综合治理、营业治理等) 
  • 综合接入平台(语音、短信、数据、视频等) 
  • 开放营业接口(语音终端、增值营业、其它营业系统) 
  • 统一的数据平台 

    营业融合——语音、视频、数据、短信等

  • 多功效的内部通讯营业(视频、WiFi无线、软电话周游、即时通讯、语音信箱、多方通话等)  沈阳软件设计

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  • 综合信息服务营业(信息公布、信息网络、信息互动等) 
  • 统一的客户服务系统 

    一种新的事情方式——基于协同平台

  • 手艺的生长推动了社会的生长,改变了生涯方式 

    IP多媒体协同通讯系统结构

    IP多媒体协同通讯——内部综合通讯营业

    内部通讯

  • 内部广域直拨电话 
  • WiFi移动电话,SIP(或H.323)可视电话 
  • 多方集会电话,集中语音信箱 
  • PC电话(U盘电话)与电话周游 
  • 短新闻互通,语音号码薄 
  • 一号通,Web呼叫电话 
  • IP远程电话,IP传真 

    语音接入

  • 多功效企业总机 
  • 自动、人工话务员 
  • 呼入、呼出限制 
  • 遇忙(无应答)重呼 
  • 恬静配景音 
  • 夜间服务 

    内部综合通讯营业

    IP多媒体协同通讯——IP呼叫中央

    呼叫中央接入

  • 当地语音接入 
  • SMS接入,E_mail接入 
  • IP远程接入,Web呼叫接入 

    营业服务

  • 售后服务,营业咨询 
  • 产物(营业)先容,用户互动 

    IP多媒体协同通讯——信息服务

              信息服务方式 

  • 语音自动呼出(群呼) 
  • SMS自动发送(群发) 
  • 互联网广告 
  • 彩信、WAPI、USSD 

    信息服务内容

  • 民众信息,商品信息 
  • 娱乐信息,互动信息
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