德缘泰供电营业厅综合监管系统解决方案

电信邮政治理系统

配景与挑战

供电营业厅作为客户管理用电营业的主要窗口，事情职员的一言一行无不彰显着企业服务质量和品牌形象，供电企业对营业厅这个对外服务窗口的建设很是重视。同时供电营业厅会发生大量现金生意业务，现场提防气力单薄，供电营业厅的宁静守卫事情不容忽视。

为了促进和规范事情职员的服务质量，增强营业厅的宁静治理，视频监控系统被大量应用在供电营业厅。供电营业厅还部署有消防报警、宁静警卫、门禁等系统，大多自力运行，严重降低了系统的高效性。在此配景下，供电营业厅综合羁系系统就应运而生。

现阶段综合羁系系统面临的主要问题：

综合监控难——辅助子系统各自自力运行，很难做到多系统的综合监控、集中治理，无形中降低了系统的高效性，增添了系统的治理成本；

营业融合少——视频监控系统大多只实现视频复核、历史追溯的功效，并未真正融入到供电营业厅一样平常治理、服务于窗口营业；

人为干预多——视频监控点的异常情形需要人为自动发现，多系统沈阳软件开发

间的联念头制已逐步建设，但大多局限于开关量联动而非协议联动；

运维难度大——系统联网后，面临数目重大的视频监控装备，运维事情量庞大且检测难度大，往往造成故障处置惩罚不实时，使得视频监控系统的使用效果大打折扣。

解决方案

供电营业厅综合羁系系统解决方案主要应用于电网公司各网省公司供电营业厅综合羁系系统的建设及革新。

供电营业厅综合羁系系统是集硬件、软件、网络于一体的大型联网监控系统，以能源行业iVMS-9800平台软件为焦点，实现多级联网及跨区域监控，在营销监控中央即可对前端系统集中监控、统一治理，周全兼顾谋划服务和宁静运营。

供电营业厅综合羁系系统周全接纳高清、智能、物联网、3G应用手艺，在“尺度化、一体化、智能化”设计原则的指引下，接纳尺度化行业产物，实现了以下功效：

高清视频监控——周全接入720P及以上高清摄像机，提升视频质量和安防水平，知足细节监控（脸部特征）需求，支持高清录像存储；

智能剖析识别——营业厅职员行为剖析、收支口人流量统计功效；

辅助系统融合——实现视频监控、宁静警卫、消防报警、门禁、智能控制等子系统的集成，各子系统凭据预案举行联动；

可视营销治理——可按需设置中央视频督查预案，同时可与叫号系统通讯，关联响应的摄像机预置位，实现服务历程的全程录像；

立体羁系模式：实现前端、地市、省三级垂直羁系，牢固网络接纳C/S、B/S方式举行会见，移动网络通过手持终端（手机、平板等）举行羁系；

系统运维治理——IT基础设施治理、视频质量诊断、带宽优化及控制、资产治理、日志治理。

方案亮点

1)情况传感器实时监测现场情况，并凭据情况预案举行调治，确保营业厅内恬静的情况；

2)叫号系统联动视频监控系统，确保每个客户的服务历程被有用记载，当发生纠纷时可快速查询，并凭据处置惩罚效果举行备注；

3)实现收支口人流量统计，定期输出客流报表，为营业厅合理排班、增添或淘汰窗口提供数据参考。