政府“云计算”公共服务平台

呼叫中央

政府在线服务平台价值

针对政府面临的服务问题，讯鸟软件提出了基于“云”盘算架构的在线服务平台——“政通宝”。平台使用现有的“云”盘算架构，整合了原有政府网站、联络中央和营业管理系统，在政府和市民之间搭建起信息转达和良性相同的桥梁，也为政府治理层提供了羁系工沈阳软件公司

作职员事情状态和事情进度的治理工具。有利于政府对外树立“亲民、为民”的优秀形象，同时也便于增强内部治理，提高服务效率。

实时响应市民需求，提高反映速率

市民拨打政府电话流通无阻、永不占线

IVR系统可举行使命分流，加速管理流程

IVR系统实时播报要害政务信息

市民有投诉争议时，可依据录音做出裁决

信息记载、自转动屏、进度查询等功效提供人性化服务

政府事情职员可凭据需要汇总各种问题

使命跟踪系统加速使命处置惩罚速率

当地化录音保证宁静性

云盘算政府平台功效先容

界说营业属性

天生受理工单

工单对接匹配

家政服务模块

政策咨询模块

投诉处置惩罚模块

工单治理模块

评价投诉治理

统计剖析治理

使命治理功效

签约公司治理

家庭客户治理

讯鸟云盘算服务平台特色

一站式的解决方案

便捷、高效的建设速率

漫衍式的系统应用

统一媒体接入方式

便捷的功效扩展性

系统应用的可治理性

系统运营的高宁静性

合理的运营用度