融合呼叫中心具体解决方案

呼叫中央 MAXCommunications Server（MAXCS）呼叫中央提供强盛的，完整的软件应用设计，可以资助您实现完善的呼叫中央功效。基于IP PBX焦点的MAXCS融合了呼叫中央所需要的CTI功效，IVR功效，ACD功效，行列功效，录音功效等险些所有的呼叫中央系统平台所需要的功效，可以很是容易的搭建呼叫中央系统平台。而且集成了Offi沈阳小程序开发

ce Communications Server和微软的Exchange，很是精密的将电子邮件，语音信箱等功效集成到呼叫中央系统平台中，在最大水平上提高座席事情效率，改善客户服务以及简化治理。
MAXCS呼叫中央系列产物，架构在可升级的MaxCommunication Server服务器上，提供强盛的IP通讯和CTI的集成能力，将语音和数据营业精密地整合在一起，实现完整的呼叫中央功效。而且提供治理员，班长实时监控治理功效。而且通过MAXCS的SDK开发包，可以很是容易的与第三方呼叫中央营业系统整合。
MAXCS呼叫中央可以单独安装成为一个完整的呼叫中央系统，也可以与用户现有的交流机整合实现呼叫中央功效，掩护用户的原有投资。不管接纳何种方式，MAXCS呼叫中央系统平台可以提供完善的呼叫中央功效，和高可靠性，高稳固的呼叫中央系统平台，而且用户操作界面很是友善，易于安装，维护和治理。
作为奥迪坚下一代融合通讯平台的焦点应用，奥迪坚融合呼叫中央解决方案可以与企业电话系统解决方案相互融合，在统一个焦点平台上不用重复投资，即可知足用户的多样化需求。此外，它还可以与移动通讯应用解决方案以及统一通讯集成（与微软的UC集成）解决方案举行天真的整合，让用户真正迈入下一代融合呼叫中央应用的新纪元。
融合呼叫中央详细解决方案
奥迪坚融合呼叫中央解决方案险些席卷了呼叫中央系统所需要的所有焦点功效，包罗IP-PBX、ACD、CTI、IVR、录音、传真、话务报表、外拨等。一旦用户选　　择了奥迪坚融合呼叫中央解决方案，在搭建呼叫中央焦点系统平台时就不再需要集成其他第三方的硬件或软件产物，从而大大简化了部署历程，加速了实行进度。面临统一厂商的软硬件产物以及统一配套的图形化软件治理工具，最终用户或者集成商对呼叫中央焦点系统平台的运行维护治理事情将变得轻松自若。
奥迪坚融合呼叫中央解决方案提供了一个统一的面向应用的SDK增值开发接口，它把所有呼叫中央平台的焦点功效封装成了多个面向工具的支持多种开发工具语音的接口模块。第三方通讯软件产物（TTS/ASR/SMS）或者第三方营业应用系统（CRM/ERP/OA）均可通过这一面向应用层的SDK平台及响应的接口模块利便地与奥迪坚融合呼叫中央平台相整合。