08年度最佳IT项目实施案例—嘉兰图知识管理

                    Step1 (到2008年中)：让设计营业的员工熟悉基于IT系统的新事情方式；构建嘉兰图知识治理的基本框架，形成稳固的知识积累模式2.                    Step 2 (到2008年底)：通过文化厘革，促进“努力分享、自动相同”的气氛形成，让焦点员工自动、努力地到场到知识治理中来并扩散这种气氛3.                    Step 3 (到2009年底)：随着应用状态的深入逐步植入专家社区、知识挖掘、知识搜索等应用，以提高知识分享度嘉兰图希望通过自身的不停探索、实践，适时植入外部最佳实践，把我们以KIDS为基础的知识治理系统打造成中国知识治理实践领域的一个标杆，供其他中国企业参考。二、项目现实问题的解决与回报项目组针对公司的主营营业---产物设计举行了为期四个月的调研。通过调研，我们发现公司的知识治理主要存在以下几个问题：既有知识没能获得有用使用和沉淀，知识获取的内部途径不流通，外部知识资源缺乏有用的治理，知识分享的气氛尚未形成。详细体现为：·                     对具有焦点价值的知识缺乏战略性界定·                     知识的编码、加工、积累/沉淀缺乏要领、工具支持·                     缺乏知识价值识别/审查的有用机制·                     知识流传渠道不够流通、通报不够实时，同类知识没有获得有用整合·                     既有的知识沉淀没有获得有用使用和借鉴·                     缺乏知识资产宁静的治理机制·                     公司的焦点营业流程(项目治理流程和客户治理流程)有待大幅优化以确保更多有价值的知识沉淀下来、充实应用·                     绝大部门员工对知识治理的主要性、须要性熟悉还不够，自动分享的意识比力差·                     公司缺乏针对员工的恒久激励机制和人才造就机制，怎样在人才流动率很是高的产物设计行业吸引、留住知识资产成为公司最大的挑战之一 在举行系统和相关流程设计时，我们就把上述问题做为最主要的关注点来思量。 通过系统上线半年以来的情形看，我们欣喜地看到了以下各方面的改变：1） 项目的一次乐成率显著提高实行知识治理半年后，我们对实行前后的项目一次乐成率举行了对比，发现从68%提高到85%，提高了25%。设计部门普遍反映，由于落实了项目竣事时的项目总结/分享、项目汇海时的项目借鉴以及项目历程中的营业协同，项目重复犯错的几率显著下降，许多好的要领、履历变得容易复制2） 团队气氛已经有了可喜转变以前新员工到来后比力渺茫，由于没有人传、带、帮，现在知识治理专门为新员工订制了新员工知识舆图，新员工的学习、提升路径越发明晰；以前想知道谁卖力过类似项目、有哪些履历在谁那里比力难题，现在变得越发容易了；通过公司“打造中国工业设计大师”战略的实行，设计师们看到了未来的希望、熟悉到了自身的差距，自动学习的努力性获得很大提高；人力资源系统的优化让员工对于自己在嘉兰图的未来、自己的事情与自己未来之间的关系看得更清晰，更愿意自动分享自己的知识促进公司和自身的生长3） 项目的知识积累越发周全、系统、实时，查询越发利便实行知识治理之前，项目历程中的设计文档都是由项目部专人在项目竣事时整理后发到一个文件服务器上，查阅很是不利便。现在，所有要沉淀的知识在项目历程中通过节点控制获得实时、完整地沉淀，而且项目竣事前项目司理会建设项目知识舆图，把项目历程中所沉淀的知识建设一个索引，查询者只要找到这个项目知识舆图就可以获得所有与这个项目相关的知识。固然，由于推行时间还比力短，许多效果还无法展现出来。我们信赖，只要我们本着不停创新、不停坚持的头脑，知识治理的更大商业价值将在未来二到三年内体现出来。三、项目要害手艺及创新点这个系统在设计上的主要创新体现为：1) 嘉兰图知识治理系统在计划时借鉴了研究知识治理的著名学者托马斯.达文波特所提倡的“知识治理项目乐成的要害在于将知识事情者的专业知识与其事情相联合”头脑，通过对公司焦点营业的流程剖析，把对知识的分享、沉淀、应用嵌入到营业流程中去；把AAR（事后回首）这一经典的

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