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协圣CRM解决方案
2019-03-25 08:30:02 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
CRM客户关系治理
CRM是一个不停增强与主顾交流，不停相识主顾需求，并不停对产物及服务举行革新和提高以知足主顾的需求的一连的历程。CRM注重的是与客户的交流，企业的谋划是以客户为中央，而不是传统的以产物或以市场为中央。为利便与客户的相同，CRM可以为客户提供多种交流的渠道
1、提高客户的忠诚度，防止客户流失： 客户详尽资料记载每个客户的关注点、广告理念及诉求点。让您时刻掌握客户的切实需求，做出最适合的综合广告服务。最大水平的提高客户的忠诚度，防止客户流失，纵然员工去职也不怕挖墙脚。
2、注重销售历程化治理，告竣使命目的：客户司理造访客户及相同的历程念念不忘，天天的事情日志与企图对比情形让向导实时掌控。客户跟踪希望做到可知、可调、可控，每月的销售目的才气保质保量的完成
3、创意文案、制作治理、知识积累： 恒久积累的广告创意文案无疑是广告公司最大的知识财富，对于厥后者的学习、参考、借鉴提供了章法依据。大幅提升事情效率的同时，节约了高额的培训成本。
CRM功效先容：
| 功效模块 | 子模块 | 简朴说明 |
| 邮件系统 | 内部邮件 | 发送邮件，吸收邮件，已发送邮件，草稿箱，垃圾箱 |
| 外部邮件 | 发送邮件，吸收邮件，已发送邮件，草稿箱，垃圾箱 | |
| 系统短信 | 可以自由设置响应的信息实时的提醒到响应的用户 | |
| 手机短信 | 可以自由设置响应的信息实时的以手机短信发送到对应的用户 | |
| 邮件群发 | 可以集中对大量的邮件发送相同的信息，不用一个一个的去发送 | |
| 企图治理 | 小我私家企图 | 年度企图，季度企图，月企图，周企图，企图剖析，企图分配使命，企图执行进度，企图总结，下属使命 |
| 公司企图 | 年度企图，季度企图，月企图，周企图，企图剖析，企图分配使命，企图执行进度，企图总结 | |
| 使命治理 | 我的使命 | 使命吸收，使命剖析，使命汇报，使命执行进度 |
| 下属使命 | 使命吸收，使命剖析，使命汇报，使命执行进度 | |
| 一样平常事务 | 一样平常事务 | 电子考勤，日程摆设，外出挂号，出差挂号，事情日志，请假申请，用度报销，报销付款 |
| 事务审批 | 对日程摆设，外出挂号，出差挂号，事情日志，请假申请，用度报销，报销付款等审批 | |
| 文档治理 | 小我私家文档 | 知识治理，网络硬盘，图片治理 |
| 公司文档 | 知识治理，网络硬盘，图片治理 | |
| 互动信息 | BBS论坛 | 在系统内部搭建一个交流平台 |
| 网络投票 | 在系统内部搭建一个投票治理 | |
| 公共信息 | 公共信息 | 公布新闻，公布通告，公布通知 |
| 小我私家治理 | 小我私家治理 | 一样平常用语，我的资料，手刺治理，小我私家设置，我的珍藏 |
| 公司治理 | 公司治理 | 机构先容，企业文化，政策法归，规章制度，大事记，公司产物先容 |
| 事情流程 | 事情流程 | 流程一览，待办流程，已办流程，流程委托，流程受托，流程监控，归档报表 |
| 客户治理 | 销售资料 | 产物资料，产物价钱，解决方案，乐成案例，失败案例，条约范本，竞争对手，竞争产物，竞争职员 |
| 我的客户 | 客户挂号，客户联系职员，客户转交，未分配客户，已分配客户 | |
| 销售治理 | 联系记载，联系企图，线索治理，时机治理，商务运动，销售报价，销售订单，销售发货，销售条约 | |
| 市场治理 | 战争治理，信息治理，广告治理，印刷治理，市场运动，市场用度 | |
| 售后服务 | 客户眷注，服务请求，派工维修，维修记载，投诉挂号，投诉处置惩罚，跟踪回访，深度销售，常见故障 | |
| 条约治理 | 条约添加，收款企图，条约收款 | |
| 项目治理 | 项目销售 | 项目立项，项目跟踪，跟踪企图，项目运动，竞争对手，解决方案，项目预算，售前调研，风险评估，项目剖析，团队治理 |
| 项目实行 | 实行方案，实行企图，实行准备，项目送货，事故治理，宁静检查，质量检查，风险治理，实行汇报 | |
| 项目用度 | 用度治理，用度报表 | |
