浪潮CRM系统平台解决方案

CRM客户关系治理系统

摘要：

浪潮资助企业打造CRM营业系统能够轻松应对营业系统提出的建设需求，做到快速响应、快速部署，沈阳软件定制

部署更新事情时间由原来数天或数星期缩短为只需几分钟即可完成。若是总资源池中的硬件盘算资源紧急，只需要添加响应的物理服务器，简朴的将新购的服务器部署到资源池集群中，云平台会凭据整体资源池的动态资源平衡来自动分配新增添的盘算资源给应用程序，提供源源不停的核动力。

配景先容：

在信息经济时代，对企业来说谁对市场反映速率快，谁将在猛烈的市场竞争中占有有利的职位。为了实现企业价值最大化，企业最先意识到的是降低其自身的生产成本。在这种形式下从而发生了ERP（企业资源企图）头脑和基于这种头脑的一些软件系统。ERP系统实现了如财政治理、制造治理和人力资源治理等企业内部治理的自动化和流程治理的优化。

而企业要想在偕行业中脱颖而出，若是企业把大部门时间发在致力于企业内部事务的处置惩罚，以产物为中央来开展企业的事情，那么他们就基础无法实时的跟上市场的变法。企业要想实时相识市场的转变，并快速做出响应的对策，只有一条解决途径就是：缩短企业与客户的交流的途径；实时的跟踪客户的转变；不停知足客户的需求。

CRM （客户关系治理）应运而生。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系治理，它既是一种新型的治理头脑，也是一套企业治理软件和手艺。

CRM的焦点头脑就以客户为中央，它要求企业从传统的“以产物为中央”的谋划理念解放出来，确立“以客户为中央”的企业运做模式。这就意味着企业将把客户作为其运做的焦点，也就是说企业的一切运动都是围绕客户睁开，客户需要什么，企业就做什么。CRM的宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感受到企业的存在，企业随时相识到客户的转变。这种头脑将推动企业最大限度的使用其与客户有关的资源，实现企业从市场营销到销售到最后的服务和手艺支持的交差立体治理。

“客户就是天主”，若是没有客户了，企业将失去其赖以生活的能量，那么企业最终将走向死亡。CRM系统是以客户为中央，以服务为向导，到处体现客户对企业的主要性。因此构建以客户为焦点的CRM系统是企业信息化建设历程中必不行少的营业应用系统。

解决方案先容：

二、浪潮CRM系统解决方案

所有营业系统运行在由服务器、存储、网络构建的云盘算基础架构平台上，CRM的营业应用主要包罗基础治理、营销治理、销售治理、服务治理、决议支持五部门，接入端可以通过电脑、电话、手机、平板等与CRM系统举行接入。

2.1、方案拓扑

CRM系统接纳2-4台Intel Xeon E7-4800V2系列的高性价比的四路服务器浪潮构建虚拟化平台，在虚拟化平台上运行响应的营业系统。CRM系统的所有应用都部署在虚拟化情况中，后续随着企业营业的生长，营业系统的增添，可以在不影响现有营业的同时无缝的横向扩展虚拟化集群。

焦点数据库系统接纳两台浪潮高端四路服务器构建，运行响应的数据库软件，接纳服务器双机高可用手艺保证数据库的高可用，当主数据库泛起问题时备用数据库可以快速接受数据库，保证营业的正常运行。

由于虚拟化的治理服务器只作为治理，并不影响营业的运行，即便治理服务器泛起宕机的问题，依旧不影响整个虚拟化情况的运行，因此接纳虚拟化情况中启用一台虚拟机作为治理服务器。

设置一台光纤存储作为数据库数据的存储介质，同时作为虚拟化情况的共享存储。

2.2、高可用设计

应用高可用

方案中设置了后端共享存储，通过动态迁徙，可以实现系统的故障快速切换。设置一套FC-SAN存储将每个虚拟机的文件系统建立在共享的SAN集中存储阵列上，虚拟机文件系统，是一种高性能的群集文件系统。支持通过 iCenter、 vMotion手艺和HA 提供的基于虚拟化的漫衍式基础结构服务。由于虚拟架构系统中的虚拟机现实上是被封装成了一个档案文件和若干相关情况设置文件，通过将这些文件放在SAN存储阵列上的虚拟化文件系统中，可以让差别服务器上的虚拟机都可以会见到该文件，从而消除了单点故障。系统支持一台故障后，快速切换到另台的功效，切换时间10分钟以内。

 1/2    1 2 下一页 尾页