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Just IVRs/IFRs自动语音服务套件

2019-03-24 17:10:01 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

呼叫中心

产品简介：

JUST IVRS/IFRS系统具有强大的自动交互能力，支持多种通讯接入方式，如：电话、传真、短信等。 JUST IVRS/IFRS系统是目前业界公认的运行最稳定、功能最完善的自动语音传真系统。

详细介绍

【功能简介】

支持多达999个并行流程；
支持电话会议；
支持DTMF按键接收；
无缝支持第三方TTS引擎；
无缝支持第三方ASR引擎；
支持混合自动传真；
支持在线启用、停止、删除、修改流程；
支持多语种；
支持员工自动报号；
支持模拟电话线、数字线路（T1/E1，SS1、No.7、PRI/ISDN信令）；

【系统结构】

【二次开发】：Just IVRs在线式图形化流程编辑器

JUST自动语音服务器，提供了基于图形化的JUST IVRS/IFRS流程编辑器，完全摒弃繁琐的脚本流程编辑方式，大大降低了IVRS/IFRS的开发难度，提高了IVRS/IFRS系统的稳定性；
使用图形化的JUST IVRS/IFRS流程编辑器（请参阅下图），无需任何编程经验，开发速度极快，关于详尽的JUST IVRS/IFRS流程编辑器使用方法，请参阅《JUST IVRS/IFRS流程编辑器使用手册》。

功能简述，详细内容请参阅《JustIVRs开发手册》
   1、基本操作
    语言设置：提供多语言支持。
    发送应答：提供流程开始元操作。
    存储过程：提供IVR中访问数据库。
    联接点P1——P20：提供流程的联接再续。
    流程结束：提供流程结束处理。
    挂机：提供挂机功能。
    播放语音：播放一个指定的语音文件。
    播放文字：支持文字/数字到语音的TTS转换和报读。
    回念字串：提供字串报读。
    多文件播放：提供一次播放多个文件。
    语音信箱：提供在IVR中录音。
    人工接听：提供电话转操作员接听。
    获取按键：提供IVR中读取用户的按键信息。
    发送DTMF按键：提供通话过程中发送DTMF。
   2、运算符操作
    字串算术运算：提供字串算术运算。
    字串逻辑运算：提供字串逻辑运算。
    整数算术运算：提供整数算术运算。
    整数逻辑运算：提供整数逻辑运算。
   3、传真收发操作
    发送传真：提供IFR发送传真。
    接收传真：提供IFR接收传真。
   4、数据操作
    字串到整数转换：提供字串到整数的转换。
    整数到字串转换：提供整数到字串的转换运算。
    子串判断：提供字串的子串判断。
    字串是数字：提供字串是否数字串的判断。
   5、系统操作
    存取系统参数：提供在IVR中获取电话有关参数。
    自动总机监控：提供自动总机转接分机时送振铃信号后监控。
   6、外拨/外呼操作
    IVR外拨：提供IVR中外拨电话。
   7、会议操作
    加入会议：提供在IVR中加入会议。
   8、其它操作
    系统定时器：提供限制电话时间长度。
    发送TCP数据：提供向其他应用程序发送TCP数据。
    接收TCP数据：提供接收其他应用程序发送来的TCP数据。

【典型案例】

                 9200线广铁集团自助电话订票系统
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