菲旺呼叫中心平台

CommSuites OmniPCX Office Edition（简称CommSuites OXO Edition）是公司基于Alcatel一体化电子商务通信平台Alcatel OmniPCX Office（简称Alcatel OXO）基础上推出的新一代呼叫中心平台，属于公司CommSuites系列产品家族中的一员，是针对Alcatel OXO的专用版本，即继承了CommSuites系列优点，又具备Alcatel OXO的IP通信一体化的特征。
　　CommSuites 是公司基于IP PBX的呼叫中心平台一个系列产品，针对不同的IP交换机有不同的解决方案；不过CommSuites对业务层的接口并不随硬件改变而改变，而是保持一 致，CommSuites将VoiceXML、IP、Web、呼入和呼出等技术融为一体，代表了未来CTI技术的发展方向。
　　CommSuites OXO Edition是CommSuites家族中的最新成员，是针对Alcatel OXO的专用版本，即很好地继承了CommSuites的优点，又充分地发挥了Alcatel OXO的优势，是一个突破传统模式的新一代呼叫中心解决方案。
Alcatel OXO是一个一体化的电子商务通信平台，将因特网、语音和数据功能融为一体。阿尔卡特以多年来在通信方面的经验保证它一流的语音功能，无论数字话机、PC 电话、移动通信或是带有公司和个人问候的呼叫服务器，包括最新的VOIP技术，所有的都有相应的解决方案。 

系统功能与特点：

   一体化：将多项功能集成到一个单一设备中；
   模块化结构：可根据自己的需求进行配置，并可随着您的业务增长和发展进行升级扩容；
   开放性设计；
   7x24小时自动语音/传真服务；
   主叫号码来电显示功能
   人工座席
   主动服务
   丰富的ACD排队功能；
   数据同步/屏幕弹出；
   全程录音；
   当地呼叫，集中服务；
   模拟线来电显示：这是目前CTI业界为数不多的支持模拟中继线来电显示PBX呼叫中心解决方案；
   丰富的呼入功能，支持呼叫中心所有的呼入功能；
   多层结构：采用浏览器<->应用服务器<->后台系统结构，使系统性能高，结构灵活、跨平台，扩展沈阳软件定制