企业级IP呼叫中心系统

呼叫中心

【简要介绍】
CTstage客户服务呼叫中心解决方案，就是以丰富的通信方式“提高客户满意度”，以对顾客的高效服务来“扩大销售”、“减少商机损失”，以数据的系统化管理“把握现在和未来的市场需求”。
【主要特点】
经济、灵活、扩展性强的客户关系管理 Easy CRM
　　在关注客户关系管理的内容和流程的基础上，强化管理手段，并与CTI技术深度融和，实现了多媒体无缝连接。推出强化版、简易版等多个版本，以最少的时间满足客户最大的需求。
完全开放式平台 Open Architecture
　　CTstage系统不仅自带基本CRM，还具有对流行的CRM软件出色的亲和性、支持.NET，实现高效率的开发。
操作的方便性和界面的亲和性 Easy To Use
　　具有亲和性的座席画面和丰富的管理功能、支持多彩化的终端。
高效可靠的电话接通率 High Efficiency
　　CTstage标配的IVR（自动语音应答），将数据库与其他业务系统结合，构建基于Web的CRM系统，实现了座席人员对应的高效化。 
得心应手的信息一元化管理 Smoothly
　　强大的统一消息功能帮助企业收集并统计顾客的个性资料，从而使座席人员对每个咨询的对应更得心应手。
零失误的服务质量要求 Perfection
ERP系统

　　丰富的客户联系方式将预约业务高效化；通过对业务留成的定制实现了简单操作流程，尽可能避免了发生失误的可能性，实现了服务质量的提高。
源源不断的客户资料 Powerful
　　来自客户的各种希望和意见，隐含着引导商务成功的关键。要将这种珍贵的关键活用于营销，统一的客户数据是不可或缺的。
24小时营业的“利润中心”Unification
      不论在国内还是在国外，通过E-mail和电话、传真等，享受到熟悉的服务，对高要求的VIP顾客来说，这就是选择服务的最重要原因。
互动统一的营销舞台 Interaction
　　具有先进的统一消息功能和强大的信息流处理功能，不仅满足了顾客的咨询服务要求，还是企业面向顾客开展主动式营销的最佳舞台。 
实用、可靠的催缴支付系统 Practical
　　对以外呼业务为主的催缴服务行业来说，实用性和可靠性是业务开展的必要条件。由于每笔业务都由客户数据库实现既时更新，避免同期向同一客户二次催缴的情况等，工作效率和客户满意度得到大幅提高。
不论时间、不论地点的服务窗口 Succeed
　　依靠Web和IVR功能的充分活用，可以构筑一个低成本的呼叫中心，很好的对应顾客快速服务的要求，建立和顾客间的信任关系。
多模式的系统结构 Various
　　多种不同模式的CTstage系统，充分满足不同客户的不同的需求。
完善的服务&技术支持 Service&Support
　　全程无忧的CTstage服务流程，提供OKI国际统一标准的完善服务和技术支持。
安全可靠的系统架构 Security
　　运用B/S架构技术，大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本，并有效的保护数据平台和管理访问权限，保障了服务器数据库的安全。