苏翔呼叫中心系统

呼叫中心

客户关系对任何企业来说是至关重要的，特别是在现今社会，商品的价格和质量的竞争变的日益趋同的情况下，客户服务变的越来越重要OA系统

了。呼叫中心（call center-cc）在国外又称为客服中心(customer care center--ccc)是基于ＣＴＩ技术（计算机网，通信网集成技术）充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业结为一体，是一组座席或公司的业务代表集中进行来话处理和发出呼叫与用户联系的一个专门的系统。

一个成功的呼叫中心应该是为企业的用户提供优质，满意的服务。同时又为企业的雇员提供了强有力的信息处理工具，使他们的工作更加高效而有收益。

呼叫中心基于先进的语音呼叫平台，把服务和技术相结合，为各行业和企业提供优质的专业服务。呼叫中心最终凸现的是优质的服务和专业的水准。

苏翔呼叫中心（SuxCallCenter）开发人员是由原中科院软件所上海时佑信息系统公司的呼叫中心部门改组而成，拥有一直长期从事于呼叫中心系统开发的专业化团队和技术骨干力量，在国内最早涉足 Call Center 及中间件产品的研究和开发（从1998年开始callcenter的建设），具有丰富的大型呼叫中心系统开发和集成能力。 SuxCallCenter 可以实现 ：

•处理电话功能调用（CTI) 
•自动语音应答/呼出服务（IVR） 
•软电话功能
•坐席功能/远端坐席功能 
•管理功能 
•录音功能 
•外拨功能