盈通直销软件-坐席系统

盈通直销软件，具有“简洁易用、操作易懂”等优点，涵盖销售、采购、库存、物流、财务、EMS、客户投诉、售后维修、坐席等业务功能，主要面向初步实施管理信息化的企业，以简洁实用的管理功能和易学易用的操作界面，满足企业的应用需求，实现企业业务运营全过程控制和监督，提升用户业务运营、管理运作的规范化、信息化水平，帮助企业成长壮大。在此介绍个系统相结合使用特点和功能，同时其他功能可以相应进行增加。
系统概述
坐席系统是EIP系统中的一个子系统，也是整个EIP系统正常运行的窗口，是支撑整个EIP运行的基本功能。 销售坐席系统，是整个企业销售经营活动的窗口，是客户了解企业产品的一个重要的窗口。该销售坐席系统，根据客户来电直接弹出客户信息，同时可以对客户其他信息进行管理，如查询客户订单记录、客户售后维修等其他记录。同时，该坐席系统具有数字录音功能。
系统功能
⊙提供自动号码识别：呼叫中心的业务代表在收到语音沈阳小程序定制

呼叫的同时，在屏幕上看到有关呼叫者的信息，加快呼叫处理过程；
⊙来话呼叫管理系统：用于管理来话呼叫和话务流量的计算机应用，可提供订单输入和信息填充等功能，并协助呼叫中心有效地利用昂贵的劳动力资源。
⊙去话呼叫管理系统：负责去话呼叫并与用户建立联系。该系统可以广泛用于市场调查分析和产品促销等场合。去话呼叫主要包括预览和预拨两种方式。
⊙电话数字录音功能： 打入打出电话均可数字录音； 录音文件支持声卡 *.WAV格式； 电话查询、播放重要电话录音； 坐席电话查询、回放电话录音； 可在通电话过程中播放以前的相关电话录音给用户听； 亦可在通电话过程中播放事先录制好的某段声音给用户听；
⊙客户信息管理功能：客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库； 来电时，可自动获得主叫号码，以此识别单位内各工作人员。
⊙坐席电脑功能：来电话时，显示客户信息，可输入必要的文字信息； 可输入、编辑、查询客户信息；可在坐席上发送、接收短信息；坐席电脑上显示相关的电话数据，如打出打入多少次电话、时间等。