MyCommAVS自动语音系统

MyCommAVS产品介绍 

      MyCommAVS自动语音系统是专业IVR（Interactive Voice Response）中间件软件产品，她将使您的交互式自动语音服务业务生成和开发变得更加简单和快捷。

      MyCommAVS自动语音系统是建立计电话与语音解决方案最全面和最灵活的开发环境和工具。通过图形化的流程编辑界面，无缝综合了Microsoft VBScript开发脚本、多样性的电话操作节点以及通俗易懂的树状结构，MyCommAVS自动语音系统大大提升了自动语音服务提供者和开发者的生产力。

      MyCommAVS自动语音系统支持IVR（交互式语音）、IFR（交互式传真）、ICR（交互式会议）、ISR（交互式短消息）等服务功能。不仅支持市场上主流的TDM语音板卡，如Dialogic、东进、三汇等产品，还支持纯IP的Dialogic HMP。

 

沈阳小程序制作

 支持多种TDM语音板卡。如业界领先的Dialogic、东进、三汇等。

支持Dialogic HMP。纯IP技术，支持IPVoice、IPFAX、IPConference、IPVideo和IPCall等媒体资源处理

电信级的稳定性。系统经过大话务量、长时间的压力测试，保证系统的稳定性。同时系统核心模块具有自我监控和自我恢复功能。

先进的分布式、模块化结构设计。系统采用先进的分布式、模块化结构设计，支持设备控制和流程解析的持续性扩展，易于扩容和灵活部署。

集群阵列式设计。支持多个MyCommIVR分布运营上局域网的不同主机上，单个MyCommIVR的故障不影响系统的正常稳定运行。

网络化的系统监控。用户可以通过远端监控系统的状态，配置、管理系统资源。

强大的二次开发工具。系统提供了功能强大、使用简便的二次开发工具，方便用户二次开发。

MyCommAVS主要功能
设备控制功能  支持数字中继接口。单卡支持1E1、2E1、4E1。

支持中国7号、中国1号和ISDN Pri

支持短信收发，和Email收发功能

 
语音板卡类型  Dialogic全系列板卡

Dialogic HMP（Host Media Processing）

东进DN全系列板卡

三汇全系统板卡

 
核心控制功能  支持双机热备方案

支持纯IP、板卡的无缝过渡

支持统一的远程配置、维护、汇海和停止系统核心模块的功能

支持模块意外停止后，自我复位功能

 
自动语音功能  支持分布式多机多模块集群处理

图形化流程生成器，动态增删改流程

任意节点相互跳转，并支持嵌入VBScript操作代码

对周期或者临时变化的语音信息进行灵活配置，实现动态IVR

提供自动语音流程的监控工具

支持ADPCM格式的*.VOX和*.WAV的录音文件

支持自动录音、自动放音、接收传真和发送传真功能

支持接收用户的DTMF按键

提供语音信箱收听和管理功能

支持转移外线和转移内线功能

支持主流TTS软件，如科大讯飞、捷通华声

支持TCP/IP异步和同步消息通信

支持自动语音与人工座席的互转功能

支持会议的创建、加入和退出接口

支持多种数据库访问接口

IVR通过交换机接入控制（MyCommPBXProxy），可实现与支持CSTA、TSPAI、TAPI标准的交换机，如AVAYA、ALCATEL、NORTEL等交换机的互联

流程编辑功能

自动业务编辑和生成是IVR中最难和最关键的部分。因为自动流程的可编辑性对于大多数的呼叫中心而言是非常必要的。如果增加一项服务需要修改流程都需要专业技术人员来完成时，该呼叫中心的运行将会很尴尬。IVR业务编辑做的好非常难，这也是CTI技术研究的一个重点。

MyCommAVS平台提供自动业务生成器（MyCommSCE）这一强大的开发工具，实现对自动语音业务的编辑和管理。自动业务流程编辑器（MyCommSCE）界面示意图：

图 2 MyCommAVS自动语音流程生成器

自动业务生成器基本特征  MDI多文档编辑界面

流程脚本以XML文件形式保存，动态加卸载、修改语音流程，无需编译

以图形化树状结构和节点图标显示编辑，一目了然

流程完全定制。一个工程，包含多个子流程文件，对应多个接入码

支持将流程脚本编译为二进制代码后进行加载，增强流程解析效率

全程动态流程跟踪，任意操作都可写出详细日志，从而进一步了解流程的执行细节，方便流程的排错

 1/2    1 2 下一页 尾页