电话催费系统

IT 催费 管理软件

行业背景

随着社会的不断进步，人民生活水平的逐步提高，带来了无限商机。但随之而来的是各企事业单位收取费用的工作也日趋繁重。目前好多单位（部门）仍然采用人工催费的方法，这种方法既费时又费力，而且效率低，也难以及时地完成大量的催缴工作，所以这些部门迫切希望使用现代化的工具来代替过去繁重而低效的工作方法。

华天动力资费催缴系统正是为解决这一问题应运而生的。收费部门的费用数据存储于计算机系统中，对于逾期拖欠费用的用户，资费催缴系统可以自动拨打欠费电话，提醒用户及时交纳费用。

系统简述

该系统采用国际上最先进的电话多线语音/传真卡，硬件性能可靠，功能先进，尤其在电话信令处理和语音/传真处理方面更是其它语音产品无法比拟的，由于卡上自嵌CPU和高速DSP，使它具有多线同时处理语音、传真功能，并可方便地加以扩充。

系统采用Windows2003 操作系统。不仅可以保证24小时快捷便利的查询服务，在管理和维护方面也因其友好的操作界面和稳定的运行业绩受到广大用户的一致好评。

该系统适用于电信、移动、电力、保险、税务、自来水公司、燃气、国家机关、企业、宾馆、酒店等需要催费的单位。本系统以它高品质的语音效果，完善可靠的系统功能得到了多方面的赞誉。

系统特点

该系统具有清楚简捷的中文界面，操作简便，易学易用.

24小时不间断进行费用催缴服务；

语音提示友好；

支持大话务量APP软件的主动电话外拨服务

遇忙可自动重拨（重拨次数可任意设定）；

工作时间可任意设定

数据导入：可定时自动导入数据或随时人工导入数据。

可自动统计催费通知结果；

可自行修改录制系统提示语；可在线录制语音，不影响系统运行；语音合成：可自动语音合成朗读姓名等中文以及各种数字可查询用户的催缴状态。如未催缴、已催缴、催缴失败、通过短信发送等。

主要功能介绍

费用查询

用户可随时随地通过拨打电话访问系统软件，查询费用情况。

自动播报欠费额

对拖欠费用的用户发布语音通知，并播报欠费额。

信息查询

系统软件可存储各种类型的信息，自动接听咨询电话，播放所查信息。

电话广播

系统软件根据设定的电话列表，自动外拨电话播放语音。

自动读取电话号码表

系统软件可以从文本文件中自动读取电话号码。

定时定次发送

可设定电话广播的的开始时间和广播次数，系统软件定时定次电话广播语音通知。

催缴费用

对用户发布催缴费用的语音通知，并自动纪录通知结果。

自动显示统计结果

系统软件电话广播结束后，系统监控界面自动显示语音通知的发送统计结果。

发布广告

只要您将需要宣传的文字录制成我们规定的语音文件，系统自动会拨打电话并播放广告语音。我们提供语音录制及转换工具，用声卡和麦克风即可。

语音管理及编辑

系统内置语音编辑器，可采用波形方式直观地录制、编辑和查看语音通知或咨询的内容支持转接人工服务

本系统可以在外呼到对方座机或者手机的同时，可以呼叫转移给客服电话，或者转呼给坐席电话，从而给客户提供资讯的服务。

自动识别线路状态

系统能自动识别出线路的状态，如拨号音、占线、无人接听、挂机、传真信号音等，并完全支持当手机关机、或占线交换机所拨出的提示语音。

报表打印

支持打印字段筛选功能，对数据库内容可任意设定、删除需打印字段，方便用户进行各类报表的打印。