马克威分析系统电信版

当今世界随着电信管制的逐步放开，在国内外，电信市场已经不再是由一个或几个电信巨头所垄断，而已经进入一个高度竞争的状态。国内电信市场形成了“5+1”的格局，目前没有一家市场份额超过40％，以往某个运营商一家独大的局面已不复存在。随着技术的变迁，VOIP业务、移动视频等新型业务的强烈冲击下，为了保障企业的核心竞争力，电信运营企业必须挖掘自身潜力，降低企业运营成本，加强市场占有率，提高企业运营效率。如何更好地了解客户需求，为客户提供最需要的产品，吸引新的客户入网，并减少老客户的流失等问题已经成为电信行业密切关注的焦点。从世界同行发展的进程上看，数据分析和数据挖掘给电信业提供了崭新的视野和借鉴。

随着我国电信业多年的运营，积累了大量的客户资料和客户的行为数据，这些客户数据中隐含着大量的有价值的信息，这无疑对于决策者的科学决策起着至关重要的作用，因此如何采取有效方式分析这些数据，并从数据中挖掘出有价值的信息成为当务之急。现有的决策分析系统，基本上都是基于报表或者联机在线分析处理设计的，这些工具能告诉你数据中有什么，却不能进一步分析出数据中蕴藏的知识，与此同时，通用的数据挖掘软件无法解决有针对性的电信行业问题。基于此，我们开发了《马克威分析系统——电信版》，该系统具有非常强的行业特点，在设计思路上强调业务视角，从业务人员的角度，深入理解商业问题及背景，最佳的利用电信数据，采用科学的挖掘算法和技术解决商业问题，同时提供友好的、客户化的展现方式。

产品具有如下技术特点：
 客户流失分析
 客户分群分类
 客户行为预测
 客户关联分析
 套餐设计
本系统的分析主题是由分析对象和要分析的商业问题组合而成。目前系统设计的分析对象和商业问题如下：
系统分析对象：公客、商客、小灵通用户和自定义对象等。
系统分析的商业问题：客户分群、客户离网（流失）预测、新业务响应和交叉销售/套餐设计等。
通过对商业问题和分析对象预定义的添加，系统很容易扩展出更多的分析主题。
该系统开发设计时以用户易于使用为原则，固化分析流程，采用智能导航向导，实现了傻瓜式操作。
　　具体表现是，用户在选定了分析主题后，系统自动给出对应该主题最优一种或几种算法；对应于选定算法给出电信业务默认的参与变量和算法参数，另外用户也可以根据 实际需要自行定义变量和参数，因此系统也不失分析的灵活性。系统采用B/S沈阳小程序制作架构设计，以面向对象的设计思想将数据层、业务逻辑、数据展示层分离。采用J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）三层架构来构建，采用JavaBeans 构建中间层业务处理组件，完成绝大多数事务的处理，用Java 实现界面显示和用户交互功能，中间采用成熟的应用服务器产品支撑业务处理组件的运行环境，采用企业级数据库产品实现数据的存储。在Windows平台上运行。