誉扬售后服务管理系统

其他管理软件

1. 产品简介
[售后服务管理系统] 的系统开发目标是提高产品售后服务综合管理能力，对业务中烦琐而易错的事务提供非常高效地解决方案，从而能大大节约用户的宝贵时间，全面提升您在业内的竞争力，同时又能使您的售后服务管理更加规范和高效。
另外本软件具有以下几个显著的特点：
(1)高效跟踪回访结果：
软件对安装回访、维修回访进行了强化，如果安装或维修后没有进行回访或回访结果不满意时，软件在功能模块主界面中会以红色标示出该档案。
(2)构建专家知识库：
通过软件中的报修内容、故障原因、处理结果三个模块的有效组合，可以构建一个高效的专家知识库系统，能够大大提高业务操作的效率和业务操作的规范化。
(3)分销商与总部数据智能对接：
分店、分销商或代理商使用的软件数据可智能的与总部的软件系统进行对接，避免总部系统不能汇总分店、分销商或代理商的业务数据的困惑，同时可大大降低用户实施B/S项目的成本。 
我们的理念是：质量是根、服务是本。希望我们能携手打好售后服务管理这个攻坚战，共同营造高品质的品牌效应！
----------------------------
2. 系统主要功能
(1) 安装档案管理
用来管理给客户安装设备的信息，包括客户信息、购买型号、购买时间、购买商店、安装时配件使用以及安装回访情况等。
本模块包括完备的安装档案的新建、保存、删除、复制、打印等，可进行高效的档案资料的查找以及查询结果的导出（与总部数据对接时使用）等。
(2) 维修档案管理
用来管理客户已购设备的维修信息，包括客户信息、设备信息、安装信息、报修内容、故障原因、处理结果、维修时配件使用以及维修回访情况等。
本模块包括完备的维修档案的新建、保存、删除、复制、打印等，可进行高效的档案资料的查找以及查询结果的导出（与总部数据对接时使用）等。
(3) 配件使用统计
可按安装、维修或全部类别结合其它多条件组合进行分类查询配件使用的情况，在查询结果中可按配件使用的商店、使用的数量以及金额进行合计和汇总，用户可以一目了然的看到相关信息。
(4) 产品型号管理
包括完备的产品型号的新建、保存、删除、复制等，可进行高效的产品型号资料的查询等。
(5) 商店资料管理
包括完备的商店资料的新建、保存、删除、复制等，可进行高效的商店资料的查询等。
(6) 回访员管理
包括完备的回访员的新建、保存、删除、复制等，可进行高效的回OA系统

访员资料的查询等。
(7) 报修内容管理
使客户报修内容的描述规范化。
(8) 故障原因管理
规范化故障原因，使对故障原因的解释更加标准和统一。
(9) 处理结果管理
定义处理结果，让维修工程师对业务的操作起到有效帮助同时使用业务操作更加规范。
(10) 结算标准管理
可规范化的定义结算标准，方便在做档案时的对结算信息的输入。
(11) 部门管理
配置公司的部门信息。
(12) 用户管理
配置使用本软件的用户群，正式使用时需要配置分店、分销商或代理商的登录ID。
(13) 权限管理
可规范某一用户访问指定功能模块的权限，包括对打开权限、编辑权限两种权限的控制。
(14) 数据导入
总部用来导入并汇总分店、分销商或代理商的业务数据时使用。
(15) 数据库配置
如果是总部多用户使用时，需要配置SQL Server数据库服务器，一般配置信息为：服务器IP，连接数据库的用户名、密码都为sa。
(16) 软件注册
本软件为商业软件，用户在保存100业务档案后便不能再添加新的档案资料，如果要对资料数没有限制，则用户必须进行正式版注册，注册方法请参见注册说明。
----------------------------
3. 安装与升级
为了更好的提升软件的售后服务，我们会不停地对软件的功能进行完善和升级。
希望您能及时关注我们的网站(http://asmis.yuyangsoft.com)，也诚挚地希望您能我们多提宝贵意见，以更好的完善我们的各项服务。
----------------------------
4. 使用授权：
您可以免费使用本软件的试用版，试用版与正式版功能一致，只不过是对数据的条数进行了较为宽松的限制。

 1/2    1 2 下一页 尾页