正信自助查询系统软件

其他管理软件

 

一、系统目标
（一）、功能目标
  1．触摸屏查询软件界面设计必须符合国网公司VI视觉识别系统的要求。
  2．业务流程查询
  （1）新装增容业扩工作流程图
  （2）新装增容工作流程中处理权限及时限说明
  （3）一户一表工作流程
  （4）一户一表工作流程中处理权限及时限说明
  （5）临时用电工作流程图
  （6）临时用电工作流程中处理权限及时限说明
  （7）委托转供电工作流程图
  （8）委托转供电工作流程中处理权限及时限说明
  3．电费查询
  （1）用户输入户号后，即可查询其欠费记录
  （2）可根据欠费记录追踪查询相应计费日期的电费发票
  （3）用户输入户号后，可查询到缴费记录（含收费单位、收费人员、交费日期等信息）
  （4）用户可以指点查询任意一个计费月份的发票数据。
  4．申请查询
     根据用户输入的业务制作软件

申请编号查询申请当前的处理情况（包括处理环节和处理部门）
  5．电价查询
  （1）居民用电电价查询
  （2）非居民照明用电电价查询
  （3）商业电价查询
  （4）普通工业用电电价查询
  （5）大工业用电电价查询
     电价查询必须提供当前执行电价的版本信息，如批准文号、批准单位、执行日期、执行范围等。
  6．业务费用收取标准查询
  7．用电指南
  8．违约用电与窃电处理
  9．政策法规查询
  10．服务简介
  11．服务电话与网站（包括客户服务中心电话号码、客户服务网站网址查询）。
  12．员工评议
    客户可以对员工的服务情况进行评议（优、良、差）
（二）、技术目标
    该软件是基于电力营销数据中心系统数据库设计，没单独的数据库，故查询时是通过应用服务器对电力营销数据中心系统数据库进行查询。
    考虑到软件界面美观性，采用了BS三层结构进行开发，软件平台使用visual c#.net 。
    软件需要安装一个应用服务器，客户端直接通过访问应用服务器就可以完成对用户电费及业务的查询。
    软件不对原数据库的电费和业务数据进行任何写操作，对数据中心系统无任何影响。
    软件具有良好的稳定性、容错性和可扩展性。
    软件的维护如电价等的维护，只需要修改相应的幻灯片文档即可，增强了用户自身对软件进行维护的可操作性。