物价局价格监督检查综合系统

发改委

系统功能
武汉市物价局稽查分局的负责人期望通过价格监督检查综合系统的建设，实现分局办公信息化的飞跃，完成数字办公。同时，他们也希望通过此系统，规范办公流程、明确人员职责，即时查看了解各项工作进展状况，提高文件归档、数字统计的效率，使得统计数字真实可靠，有据可查，用真实的数字考核各项工作，从根本上实现为民服务质量的提高。
下面是价格监督检查综合系统各子系统的相关要求：
a)       12358价格举报投诉及咨询系统：价格举报及咨询系统采用计算机电话集成技术（CTI）、自动语音导航技术(IVR)，实行人工坐席加语音留言的价格举报受理方式，市民可根据需要选择人工坐席受理、价格咨询、自动语音留言。节假日及非上班时间由电脑语音自动受理，工作人员上班后可获取语音留言，及时进行回复处理。
b)      价格监督检查系统：价格监督检查系统由专项价格检查、市场价格检查、价格服务等多项工作内容组成。按照检查方案草拟、检查工作安排、监督检查、情况统计、总结等流程规范各类价格检查工作。依据《中华人民共和国价格法》、《价格行政处罚程序规定》等法律法规制定行政处罚的流程，实现案件从立案、呈批、检查、督办、存档等环节规范化、流程化管理。
c)      内部管理系统：内部管理系统以办公自动化系统为依托，实现从个人办公、信息共享、公文管理到档案管理等多项管理综合平台，动态反映工作状况，并提供办公和各类信息资源。按照国家公文、档案管理规范制定公文流转程序及格式，并对流转环节进行监控，提高信息在部门内部和部门间的传递效率，降低办公成本，提高工作效率。
价格监督检查综合系统计划部署在武汉市物价局稽查分局，相对对立，自成体系，单独运行。　　　由于此系统包括了稽查分局的业务和日常办公工作，因此还应该适当地考虑与市局办公平台间的数据交互，以方便用户办公，避免频繁的系统切换。
本系统仅仅涵盖武汉市各区物价局业务工作中关于12358价格举报投诉与咨询部分，在这个为民服务窗口上，实现一号接入、集中录入、规范处软件开发

理流程。其他的业务和办公工作，由各区物价局自行管理。业务考核前，应该先由各区物价局准确地上报统计数据，而后再由稽查分局进行相关处理，汇总入市局的绩效考核平台中。本文章由软件产品网撰写发布...