艾思泰科运维管理系统ITSM

·资产管理
资产管理主要对IT资源从运维的角度进行全生命周期的管理。主要包括设备的采购、分配使用、性能负荷、故障维修及报废。IT资产包括了服务器、网络设备、PC、打印机及其他设备的登记管理，配置管理，设备使用情况、设备维修管理和采购信息。

·工单管理
使用工作流引擎实现工单流转。支持用户自定义流程，现成的工单有
故障处理工单/任务工单。

·软件分发
软件分发是根据需要对网络中多台电脑进行远程软件安装。通过软件分发的功能，可给运维人员带来方便。支持一次多台电脑分发、定时分发、记录分发日志

·值班管理
对日常值班实现电子化运作，同时对值班日志进行归档。系统功能模块有：
排班管理/值班日志/值班任务等

·日常办公
对网络运维部门日常办公管理。系统功能模块有：公告通知/资料管理

·系统管理
部门树图的维护管理；用户的维护及用户权限的管理；对系统参数进行配置管理