太阳帆客户关系管理软件CRM

户关系管理软件 经营者竞争的战略工具

电子商务已经使我们的商业模式发生了巨大变化，更明显的是，它改变了企业与客户合作的方式。充分了解市场、充分了解客户，可以说未来市场的竞争就是服务手段的竞争，就是发展客户关系的竞争。因此现代企业必须依托先进的管理思想和手段，对企业内、外部资源进行有效地整合，现代的客户关系管理系统就是为了达到这种管理要求而出现的。

产品概述
产品说明

SUNSAIL CRM以先进的管理思想为前提，现代信息传递为依托，业务流程为基础，数据挖掘为核心，结合了当前国际上先进的客户关系管理理念及管理流程而构建的客户关系管理系统。系统采用B/S结构、稳定安全、操作简单方便、支持跨平台。系统以客户管理、市场销售、销售管理、服务管理、产品管理、订单管理、费用管理、日程管理、文档管理、系统管理为系统的主要功能，融合市场策划、产品促销、决策分析和机会挖掘等手段，将增加利润，提高企业信誉度，扩大影响力作为本产品的根本目的。SUNSAIL CRM 是一种先进销售理念的体现,它既具有小型销售管理系统简洁实用性，又具有大型CRM系统的整体控制能力，它优越的性价比与其他同类产品相比更适合中小企业的需要。

产品目标

SUNSAIL CRM客户关系管理系统的建设目标是建立一个以客户为中心，实现客房、市场、销售、服务协同工作的管理平台。通过管理客户、市场、订单、员工、产品、费用、日程计划及文档等，实现企业业务工作的全面管理，并能规范业务流程，提高市场营销能力和服务质量，准确分析决策，达到全面提升企业核心竞争力的目的。

产品作用

应用SUNSAIL CRM客户关系管理软件，能很好的解决许多企业面临的挑战，如：平均10－20％的销售成功率；对主要销售人员的过分依赖；迅速扩张的营销成本；客户忠诚度的明显下降等困惑；从而突破销售成长的瓶颈，有效提升销售业绩和销售能力、促进企业的良性发展。

SUNSAIL CRM客户关系管理软件，在制造业、服务业、高新技术企业拥有广泛的客户群，以提高企业整体营销能力，改善营销效率为目标，以“实用、先进、可靠”为特点而深受客户青睐，是国内最优秀的CRM解决方案之一。产品架构

客户关系体系架构

在没有应用客户关系管理软件之前，市场部门或其它相关业务部门通过自编程序或Excel文档进行业务的处理，所有的信息都存储在自有程序或相关文档中，信息相对独立；当需要进行信息的交换时，通过Excel文档或其它的方式进行信息的交换，这种方式就会出现信息更新不及时、交流方式复杂、交流成本高，而且达不到期望的结果，其体系架构如下图示：

引入人客户关系管理软件后，形成统一的资源信息库，市场部门和其它业务之间如果需要信息的交换不再使用其它的方式，而是直接进入客户关系管理系统进行信息的查询和提取。这样就保证了信息的准确性和及时性，再借助于系统强大的信息统计和分析决策功能，为高层的决策提供科学、实时的数据依据。其体系架构如下图示：

客户关系管理框架

太阳帆太阳帆SUNSAIL CRM客户关系管理管理系统是基于企业战略管理思想，采用先进的信息化技术架设的管理平台。通过此平台可以实现组织行为和个人行为的有效融合，以提升组织管理能力和战略执行能力为最终目标，创建以能力素质模型为基础的任职管理体系和以绩效管理为核心的评估与薪酬激励体系，搭建由CEO，HR经理，业务经理，行政经理和员工共同参与的基于B/S架构的WEB应用太阳帆SUNSAIL CRM客户关系管理管理平台。其管理框架如下图示：

件功能体系架构

太阳帆SUNSAIL CRM客户关系管理软件基于.NET技术，具有平台化的设计思想，实现了分布应用的业务要求；同时建立了客户、市场、销售、服务、产品、订单、费用、日程计划、文档管理整体信息平台，通过交换接口可以方便的和公司其它的业务信息系统进行数据交换。软件的功能体系架构如下图示：

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