细成客户关系管理系统CRM

CRM客户关系管理

细成软件客户关系管理系统面向不同行业，将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件系统上， 满足不同行业对于客户的资产管理，帮助企业提高客户的满意度和忠诚度。

客户关系管理系统CRM软件；英文：(customer relationship management)；是一种新颖的管理机制，目的是为了改善企业与客户之间的关系。 CRM软件系统用于企业的市场营销、销售、服务与支持各个与客户有关的方面。这种管理机制能使企业在营销、销售、服务与支持的各个方面形成一种协调的关系。 

系统特点：
通过SAP CRM，您的员工、生产过程及信息将与客户保持着平稳、无间断的联络 -- 遍及整个网络。通过以下创造有价值客户的领导关系： 

以客户为焦点、创新的产品和服务   以客户为中心、更高层次的生产过程   持久有益的客户关系 

产品介绍 ：
细成软件客户关系管理系统CRM软件是由七大模块组成，分别为系统设置、客户资料管理、客户跟踪管理、客户服务管理、业务知识管理、客户关系研讨和电子邮件。 

系统参数设置:
在细成软件客户关系管理系统CRM软件中，提供了一个安全、可靠的系统设置模块。系统管理员通过此模块，可以方便、快捷地完成系统的初始化工作。   客户资料管理:
将零散、不集成的客户资料集中管理，可以及时、准确地了解老客户和新客户的准确信息和发送批量的短信、E-mail和Fax。   客户跟踪管理:
跟踪销售人员的每次业务联系中与客户的联系情况，可以对销售人员的活动做提醒设置。   客户服务管理:
对客户意见和投诉及处理过程进行记录；对企业的售后服务进行统一管理。   业务知识管理:
将企业日常工作中大量的业务信息/知识、标准文档集中管理，方便您的查找、更新、管理。   客户管理研讨:
提供企业人员网上讨论的场所，可以将自己的经验在网上发布，与大家一起共享，提高整体工作能力及水平。   电子邮件:
电子邮件是不可缺少的。每个员工都会拥有一个私人的信箱，您可以进行日程的安排，对各类约会、会议进行提醒，收到重要事件的提醒通知，货款情况的通知等等。 

可操作、可分析、可协作的CRM
　　可操作的CRM管理客户交互，并在销售、营销、服务过程中与客户交互保持同步。可分析的CRM帮助您优化信息来源以便您更好的了解客户动向。可协作的CRM让您协同供应商、合作伙伴和客户一起合作来完善生产过程、满足客户需求。