iCRM客户管理系统
2019-03-23 11:34:27 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
iCRM（intelligent Customer Relationship Management）即智能客户管理系统，其核心思想和最终目标是通过有效管理与客户之间的关系，促进客户再销售，进而建立客户忠诚。系统依托联通强大的WCDMA 3G网络，实现新型的信息交互手段，让手机增强、替代传统的电脑网络人机界面，实现真正的“移动客户管理
客户面临的问题：
产品特点：
•客户资料随时上报，360度客户信息整合，客户资源企业化
•通过及时上报拜访、市场活动、商机、潜在订单等环节数据，可及时汇总分析关键数据，制定营销策略。
• 员工都有手机、都会用手机，培训简单
•利用手机随时随地上报客户资料，解决客户管理、营销数据难以汇总问题
产品功能：
| 序号 | 模块名称 | 功能描述 |
| 1 | 客户资料管理 | 对潜在客户、客户、联系人、供货商的资料进行维护管理 |
| 2 | 市场活动管理 | 支持各种市场活动的计划、进展情况、及活动效果的上报 |
| 3 | 拜访管理 | 支持拜访对象上报，拜访目标、内容及客户关注点上报等 |
| 4 | 商机管理 | 销售员发现的机会上报，包括描述、成功几率、金额、下一步计划等 |
| 5 | 订单管理 | 对潜在订单的上报，包括订单内容、签约率、金额等 |
| 6 | 营销费用 | 支持营销过程中产生的费用的上报，可用于统计投入产出比、评测客户价值 |
| 7 | 合同管理 | 合同电子档案，可跟踪合同执行状况，支持合同变更、合同变更历史记录查询 |
| 8 | 应收、开票 | 对合同应收账款、应开发票的计划、安排 |
| 9 | 应付、收票 | 对合同应付账款、应收发票的计划、安排 |
| 10 | 客户服务 | 完善的服务受理、处理和回访的流程。受理人可查看客户历史资料，处理人可查看受理信息…… |
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