华琪软通回流分析系统

一、系统简介

随着市场竞争的加剧，各个地市的运营商都加大了用户回流工作的力度。一般运营商回流异网用户主要有两个渠道：

1、客户经理或者营业厅的营业人员通过给用户送手机、送话费、制定新的资费政策去回流用户，回流用户后，有的地市运营商要沈阳app开发求回流过来的用户把原有运营商的SIM卡留到转入的运营商公司保存，有的地市运营商没有这个要求。为了确认用户是否真的回流，客户经理经常需要隔几天就拨打一遍回流用户原有的手机号码看看他们是否又补了新卡在用，听听是什么状态，导致客户经理的工作特别繁重，为客户经理增加了很多额外的工作。

2、 通过代理商或合作伙伴回流异网的用户，代理商回流异网用户后，有的地市运营商要求代理商拿来原有号码的预约注销单，但预约销号单会有造假情况，代理商拿到运营商的奖励以后，那些预约销号的用户实际并没有销号；另外，有的地市运营商要求代理商留下转入用户原有的SIM卡，代理商回流用户后就拿走了运营商给的提成，以后的情况就不管了，很多回流用户又在原有运营商的营业厅补办了新卡。还有一种情况，就是代理商会找到一批异网运营商要废弃的SIM卡，然后编制一些用户信息作为回流用户报给转入运营商，赚取运营商的奖励，而这些用户本身就是虚假的。

为了判定真假，运营商客户经理要经常拨打回流用户的旧手机号码，工作量还是特别繁重。很多地市运营商通过分析转入用户的旧号码跟本网全市用户之间的话务量降低50%来判断是否策反成功，但这种方法滞后时间3个月，不能马上反应策反过来异网旧号码的近期状态。

利用我们的用户回流分析系统就可以非常轻松的做到对回流用户的监测、分析和判断。

二、系统特点

1、该系统基本没有容量限制

2、系统自动化程度高，降低了工作人员的工作量

3、系统提供24小全天候服务

4、强大的交换功能可实现多通道无阻塞交换

5、系统可扩容性良好，便于今后扩容