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凯路客户管理软件

2019-03-23 11:30:46 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发

CRM客户关系管理系统

软件介绍

凯路客户管理软件以客户为企业核心资源,针对中小企业销售管理应用而开发,主要面向企业市场、销售、服务及管理人员,能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理,同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式,能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库,同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。

通过应用本系统,管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况,做到了如指掌;帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题,减少员工私下炒单的机会,避免因为人事变更而影响客户流失、丢单;对业务人员来说,通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制,最大限度地挖掘潜在客户,提高做单成功效率。

适用范围

可广泛适用于商品流通领域中有服务行业,例如:教育、培训机构、学校等各个行业。

软件优势

1.基于B/S架构,通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用,使得企业的管理与业务不受地域限制

2.客户端无需安装专用软件,使用浏览器即可实现异地、实时业务办理

3.软件完全独立安装在用户自己的电脑或是服务器上,提供数据备份工具,数据资料彻底安全

4.员工权限分配灵活严谨,可以设置操作人员不同级别的操作权限,避免越权操作,数据相互保密

5.初始化简单,Excel导入基础数据功能、数据导出为Excel功能

6.报表功能强大,多种数据查询分析

7.用户数不限,可以任意添加、修改、删除用户帐号

8.使用期限不限,一次购买,终身使用

9.安装简单,使用简捷方便,通过三种方法(视频教程、书面教程、电话支持)使您更快熟悉软件功能

10.支持打印自定义、项目自定义等功能

11.简化工作流程,填写一张单据可升成多张相关联单据(比如说填写一张请购单,就可以升成相关采购订单,到货单,应付款,付款单)

12.权限分配细致(可以控制到每个部门,每个人,每个模板,每个表单中的每个字段)。操作方法:岗位权限—表单项目权限

13.可根据客户要求,设置列表查看内容(比如手机软件开发<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>沈阳<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>软件开发</a></a>,<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>沈阳<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>软件公司</a></a>经理关注的重要三项内容自行设置,列表将只出现三列内容,其他列表需要时可再展示出来)

14.支持excel导入,包括货品档案、服务项目档案、供应商档案、客户档案

15.支持档案批量更新包括货品档案、供应商档案、客户档案操作方法:例如货品档案—excel导入—批量更新

16.支持时间权限控制(例如:系统管理员可以控制每个员工登陆软件的时间段,查看某个时间段内的数据)

17.终身免费远程技术支持

软件功能一、客户管理:客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点

1.建立完善的客户数据库,对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询,最大限度地保留和管理客户资源,有效避免客户流失

2.可以通过客户池,获取客户数据;保护客户数据;可设置客户保护时间,保护时间过后系统自动放弃被保护的客户,回收到客户池中

3.支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户

4.迅速捕捉意向客户及销售机会,有效避免机会遗失

5.能够强化对意向客户的各阶段跟踪,对意向客户进行一定评估

6.详细记录每次与客户联系的具体内容,方便查询历史信息

二、客户服务:销售合同具有以下特点:1.随时接受售后服务请求,详细记录请求内容。

2.能够指定售后服务请求处理部门及处理人,并规定处理期限

3.对客户投诉进行详细记录,并对每个投诉进行落实、处理

4.建立客户回访计划,登记回访情况,分析回访结果

三、客户服务:客户服务具有以下特点:1.随时接受售后服务请求,详细记录请求内容。

2.能够指定售后服务请求处理部门及处理人,并规定处理期限

3.对客户投诉进行详细记录,并对每个投诉进行落实、处理

4.建立客户回访计划,登记回访情况,分析回访结果

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