crm-客户管理系统 （带销售线索）

呼叫中心功能

ACD：根据业务策略将来电自动分配不同队列坐席      

灵活振铃策略：全振，轮流振，随机振，记忆振铃      

录音：坐席通话自动实时录音，支持播放，导出      

时间：在不同时段，执行不同的呼叫接听流程       

安全：黑白名单设置     

呼出：点击外呼，主动批量外呼，自动外呼     

评分：接听后，系统自动转入客户满意度评价流程

坐席监控：坐席监听，监控，强拆，强插 

队列监控：监控不同队列中排队电话的数量     制作软件 

来电、去电同步显示客户详细资料，以往沟通记录等     

统计报表：  通话详细记录，已接未接来电统计，队列统计     

质检：客户满意度评分，统计分析，挂机短信   

权限：分配不同坐席权限，保护客户数据安全    

协同办公 功能

电话，短信，邮箱协同

组织架构 

日程管理，提醒，会议（支持视频会议）   

客户管理 

联系人管理

销售机会管理 

销售订单

自定义文档

知识库

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适合销售部门、电销、客服、售后等部门使用