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8Manage CRM系统,客户管理系统,客户管理软件,销售管理软件

2019-03-23 11:30:04 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

会员与忠诚度

使用 8Manage CRM 的会员管理功能，您可以设计自己的会员及其忠诚度计划来留住客户和促成其他的交易。8Manage CRM 会员管理可以帮助您更接近高价值的客户，并更有效的影响他们的选择和行为。并且 8Manage 提供手机 App，您可以随时随地查看会员的信息，会员也可以随时随地通过手机进行会员自助服务。

8Manage CRM 能帮助您实现以下会员管理：

设计不同的会员类型和特权

系统自动执行不同级别的客户关怀，记录会员积分

系统自动通知不同级别会员相关的特殊活动、赠品和折扣

允许您为分布在不同地理位置的不同类型的会员设定促销规则

支持您管理不同区域不同类型会员的赠品、优惠券和折扣

提供网络会员自助服务，允许会员查看他们的交易记录和所累积的积分，并用积分去兑换他们想要的奖品

客户服务

使用 8Manage CRM 的标准客服功能，您可把客户设置为 8Manage CRM 的外部可登陆用户。该客户登陆系统后，可看到自己所提交的服务请求列表，他只需点击链接，便可看到每个请求的回复。

8Manage CRM 的客服系统还能自动地追踪每张新的“客户咨询单”。如果客户在预定的时间内没有收到客服代表的回复，系统便会自动发送邮件上报给客服经理。此外，如果客户对客服代表的回答不满意，他也可在客户咨询单页面手动发送邮件上报给客服经理，并抄送给该客服代表。 8Manage 支持用户通过手机进行即时访问，客服代表可以随时随地接收和回复客服的咨询单，客户可以随时随地提交申请和查看回复，不用担心有任何的遗漏或因无法及时回复而耽误或影响了其它工作。

电子调查，分析及商业智能

使用标准的 8Manage 电子调查功能，用户即可轻而易举地创建一个简单易用、含有多选项的网页互动形式的调查表，并且系统会自动收集所有的回复信息生成一个可用于商业智能分析的客户行为数据库。使用 8Manage 邮件营销功能，用户可发送邮件给目标调查客户群，邀请他们进行在线调查，使用这种方法企业无需任何软件开发都可轻松快捷地创建客户行为数据库。

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