优衣库重新设计了优衣库

11月11日24:00，双十一的交易数据固定在2115亿。各类别的排名也已经公布：天猫双十一男装品牌排名中，排名前三位的是：优衣库/优衣库，GXG，PEACEBIRD/Peacebird;在女性品牌排名中，排名前三位的是：优衣库/优衣库，ONLY，VERO MODA .

随着双十一，优衣库再次宣布其在该行业的地位。

这个全球第三大服装零售巨头在亚洲保持低调。凭借双十一的机会，我们对最近一年的优衣库进行了评估。我们可以发现它正在尝试使用数字工具进行在线和离线集成。在提高运营效率的同时，我们使用技术和技术来解释用户。满足了需求。这也是优衣库35秒销售突破的关键。

存储在线商店集成

在零售升级的背景下，中国所有传统零售商都在探索突破之路。行业如此紧张的原因在于他们正面临着新的消费环境：多元化的信息渠道，消费者社会化，品牌人性化.

从优衣库今年的消费者研究报告来看，消费者可以对O2O零售升级服务体验提出更高的要求和期望。一方面，只需要高效率的服务体验和优质的产品质量;另一方面，在口碑经济的推动下，消费者越来越多地要求在线和离线甚至多个平台进行全渠道购物。

事实上，在零售升级之前，优衣库开展了商店在线商店的整合。

2016年，Double XI，优衣库意识到天猫订单的用户可以在实体店取货;

2017年，优衣库商店的双倍XI比在线天猫早一天;

在2018年的双十一，优衣库商店热销，两个渠道继续保持两位数的增长。

就优衣库而言，商店和在线商店扮演着不同的角色。在线商店能够更好地覆盖消费者，商店可以更好地实现全方位服务。

商店在线商店集成的背后是优衣库数字化管理的应用和评估机制的变化。

服装很难同步商店的原因是SKU数量巨大。相同服装的不同尺寸和颜色属于不同的SKU。在第十一个月的上半年，优衣库在官方网站官方应用程序和微信小程序上推出了“一键购买的私人旗舰店”，开辟了所有商店网店平台的商品购买和会员服务体验，实现了它准备购买，免费购买。购买商品，定制送货上门时间，会员享受礼品。

通过“手持旗舰店”和库存后台在全国100个城市的600多家门店，线上线下同步。这也解决了服装行业的内在矛盾。——为了满足消费者对商品的需求，供过于求导致库存积压;或者由于担心库存积压，供应量过少导致缺货。

在线和离线访问也意味着废除了大面积的原始评估机制，形成了全国“一个优衣库”的内部运作机制。

优衣库大中华区首席营销官吴品辉在接受媒体采访时表示：“优衣库所了解的新零售概念是如何让客户感受到更好的线上和线下连接。”

多个入口

根据官方声明，“Palm旗舰店”是一个“多入门概念”，它不是一个独立的APP，也不是一个微信小程序，而是一个“多入口”。消费者可以根据他们的购买习惯快速找到他们产品的购买门户。

可以从官方网站App和微信小程序访问“Palm旗舰店”。多次进入的目的是满足用户在社交时产生的冲动消费。无论是在微信还是微博，您都可以看到相关产品并根据QR码或链接输入订单，并与您的朋友分享。

为什么要推出“手持旗舰店”？吴品辉的回答是基于洞察和努力满足客户需求。

吴品辉解释说，在当前的在线社交环境中，消费者可以很容易地在社交媒体上看到一些产品信息产生订单冲动，但由于平台之间的分区购买行为中断，优衣库多次进入是打破连接， “社交和口口相传可以成为购买的转换和趋势。”

与此同时，优衣库过去和现在积累的大型商店的优势可以被消费者看到和触动，但也存在挑战。与电子商务相比，商店库存有限。

“Palm旗舰店”的亮点之一是优衣库在线，App，小程序和中国市场离线的600多家商店的完整在线和离线库存。国际象棋游戏中的布局。

倡导技术

“像谷歌和亚马逊这样的新型企业已迅速扩大其在零售行业的市场份额，并开始进入各个行业。在这样一个变革的时代，快速零售集团应该采取什么样的对策才能生存？

优衣库的创始人刘敬正在一封名为《创造前所未有的产业》的内部信函中表达了他的危机感。

为了应对这种新格式的影响，去年2月，快速零售集团推出了“盈明计划”，通过采用大数据等数字信息技术，为消费者提供更准确的服务和个性化产品。实时销售，库存管理和供应链控制，从设计到销售的更快过程。“

上面提到的手持旗舰店是Fast Retailing Group全球战略“Acumen Plan”的一部分，它基于中国消费者在互联网时代的见解，提供了一种更快，更方便的工具来更好地满足这些需求。

在过去的一年里，优衣库的数字化转型频繁发生。去年7月，“智能买家”在各省市的100家门店推出，如沈阳，上海，沈阳，天津和福建。它有一个内置的传感系统，可以显示新产品，产品和推荐，并与智能屏幕进行交互。

今年4月，从沈阳开始，AR数字体验馆在全国范围内推出。消费者使用手机AR扫描商店中的海报，他们可以体验AR交互，包括服装场景和产品信息显示。

9月，优衣库与谷歌合作在东京建立ASL实验室（高级解决方案实验室），通过销售数据和行业趋势预测商品趋势和行业需求。

与快时尚品牌相比，优衣库更像是一家科技公司。今年9月，在优衣库LifeWear服务生活巴黎展览中，刘敬正说：“我们要做的服装恰恰与快时尚相反。我不想生产穿着后扔掉的衣服，但是可持续的服装。换衣服，改变常识，改变世界。“

归根结底，这种对技术的倡导仍然回归到对用户需求的把握和满足。

根据优衣库的最新盈利报告，从2017年9月1日至2018年8月31日，集团收入同比增长14.4％至2.13万亿日元，营业利润同比增长33.9％至软件公司

拥有2362亿日元，净利润增长25.5％至2,427亿日元。其中，海外优衣库收入今年首次超过中国本地收入。海外市场销售额增加26.6％至8,963亿日元，营业利润增加62.6％至1,188亿日元。

在消费缓慢的整个市场环境中，优衣库在过去几年中取得了最佳表现。

每个人都在寻找优衣库对抗市场的原因。当答案被列出时，我们只能说优衣库，这值得学习和思考。

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