呼叫中心解决方案

呼叫中央

对于一个企业来说 ,怎样将客户和企业有机地联合在一起，不停增添使客户感应满足的服务，这是一个企业在当今市场取得乐成的主要因素。建设一个综合性呼叫中央----客户服务中央的作用就是在企业与客户之间架起毗连的桥梁，客户对企业的熟悉是建设在企业客户服务代表的服务质量之上的。

天石朗通使用成熟的 CTI 中心件手艺，提供呼叫中央两类方案： ACD 方案和微机方案。 （1） ACD 方案主要依赖沈阳小程序定制

生产程控交流机的厂商，基于 CTI-Link 尺度、专业通讯各自优势分工互助的路。 （2） 微机方案将基于微机和板卡生产厂商 （ 如 Dialogic 、 NMS） 配合推动的。