疯狂电话销售系统CTS

7.销售管道的疯狂推进
CTS!的销售管道实际上就是一个不能停下的订单生产线：创建资源库→原始资料收集→客户线索开发→客户跟踪→商机销售→订单管理，只要进入这个流程，它就会从以获得订单为目标触发点，开始对销售工作进行逆向推进，每个人都会被这个流程不停的推动着去获得订单。并且用户可以自由配置自己需要的流程环节。团队管理者可以实时监控整个流程的进行过程。

8.售后服务管理
售后服务同样是销售管理中不可缺少的环节，也将是新一轮销售的开始，完善的售后服务管理通常会触发客户更多的重复购买。本模块提供客户反馈与服务处理的管理：记录客户的反馈、安排服务处理任务与记录处理的结果。

9.客户管理
客户信息是贯穿整个销售管道的主线，客户管理模块不仅能够完成客户资料的录入保存与快速查询，同时具有能解决很多具体问题的相应方法：
1） 采用数据库避重与人为查重方法相结合，完善的避免客户资料的重复录入；
2） 客户资料批量导入与导出（EXCEL），由权限控制；
3） 客户名称模糊搜索与查询，自定义条件查询；
4） 根据客户来电显示的电话号码快速查找客户；
5） 查看一个客户所有相关的资料，包括多个联系人，联系记录历史，订单历史等等。
6） 自定义客户分类、客户信息描述字段自定义设置；
7） 客户关系分析；

8） 图形化的客户数据分析。
第二部分：销售管理支持
1. 销售技巧话术实时支持
在CTS!中建立个人或者是团队分享的销售技巧话术库，在销售过程中的每个环节中都可以随时调用，支持销售人员在跟客户沟通的过程中应答如流，胸有成竹。
2. 销售信息支持
把在销售工作中用到的这种信息文档，比如产品介绍，公司介绍，报价单，合同等等，集中建立成为销售信息库，在销售过程中的每个环节中都可以随时调用，并且可以通过自动传真或者e-mail发给客户。
3. 自我激励环境
CTS!首创式的将人性化的自我激励环境融合到销售工作平台上，包括设置自我激励主页与各种销售场景的激励语句，让销售人员时刻保持充沛的工作激情与强劲的斗志。
4． 产品库管理
建立完整的产品明细管理，以备查询与支持报价。

第三部分：相关技术功能
1． 自动电话拨号
CTS!提供两种方式进行自动电话拨号，让电话销售人员的工作效率马上提升50%以上。
方式一：通过电话线把固定电话机与电脑的MODEN连接，用户在CTS!软件平台中点击客户资料的电话号码，即可快速自动完成电话拨号的动作，使用电话机的话筒或者使用电话机专用耳麦进行通话，后者方便销售人员在通话的同时还可以使用双手。
方式二：使用CTS!集成的网络电话（VOIP）直接通过网络拨打任何一台电话机或手机，采用普通的语音耳麦通话，还可以节省一半的长途话费。
2.自动提醒的工作模式
CTS!设有各种自动提醒的管理细节，能够帮助销售人员最大限度的利用时间与把握商机。包括客户最佳回访时间的自动提醒、超过设定期限没有联系的客户的自动提醒、订单回款状态自动提醒、留言事件提醒等等。
3.集成即时自动传真与发送E-MAIL
在CTS!系统中随时都可以向客户自动发送传真或者发送E-MAIL，不用把文档打印出来拿到传真机去排队啦。
4.调用短信群发软件
选定目标客户群，提取手机号码，即时调用短信群发软件，进行短信群发。
第四部分：团队管理 （面向销售团队管理者）
1． 销售团队人员分级管理
用户管理模块可以将企业的销售团队所有人员进行多级别的分组管理，每个级别都可以设定团队管理者，通过权限设定，各级的团队管理者可以监控与分析下属人员的动态工作数据，比如总经理可以监控下属各个销售地区的工作数据，各个地区的销售经理可以监控下属各个销售部门的工作数据，各个销售部门的主管可以监控下属销售人员的工作数据。
2． 团队每日工作监控
团队管理者可以每天（或者指定时间段）查看到下属销售人员的动态工作成果数据，看看每个人当天都做了多少订单、获得了多少新的销售机会、开发了多少潜在客户等等，并进行分析与指导。
3． 团队销售管道过程监控与协作
团队管理者可以进入到下属销售人员的销售管道，动态监控每个人在各个环节的工作数据，比如看看某个销售代表目前正在跟踪哪些潜在客户，或者有多少个销售机会正在洽谈，以及进行到了哪个阶段等等，以便及时发现问题，作出协作与解决。

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