超越大典DS企业系统

3、车间管理：条码派工，将维修单上打印条码，开工、中途暂停、继续开工、完工都要扫描工单上的条码，以便准确知道维修进度。维修看板联系了车间和客户休息区，通过实时滚动的大屏幕，让客户了解到车间的动态，当前各维修员执行的任务，以及自己车的状态，提高维修透明度。

【备件业务】

1、提供备件的进销存各项管理功能，提供多种的入库及出库模块，适合大多数企业的使用；

2、支持集团化公司库存管理要求，支持店与店之间的独立核算。提供配件在线调拨的功能，应用于分店与分店之间的配件调拨业务，并提供财务应收帐的管理；

3、提供对属下所有分店的备件信息进行统一查询及统计功能；可实时查询集团内所有库存状况以及任意一个或多个下属分店各自以及合计库存状况；

4、对库存进行完善的管理，每月进行结存处理，为用户提供库存浏览及进出流水帐的查询；

5、汲取众多大中型企业成功的库存管理思想，提供备件自动订货功能，结合自身情况，通过建立一套库存管理模型，为公司日常的库存管理决策提供科学的合理化库存建议，并帮助实现自动化库存订货功能；

6、在财务方面，提供应收帐及应付帐管理；

【客户关系】

“大典DS系统”最大的价值是全新引入“以客户为中心”的经营理念与营销解决方案，在竞争激烈，市场瞬间万变的时代，唯有保有客户的满意与忠诚才是企业的不变与永恒之道！据专家分析，获得一个新客户所付出的代价是保有一个老客户代价的8倍，，平均一个客户可以将口碑传播给124个人，而企业80%的收益一般都是通过20%的稳定客户获得。以下精要介绍DS客户关系的一些解决方案。

1. 维修回访
建议企业设立专门的客服岗位，在车主维修出厂后，及时回访客户，以了解客户的满意度。根据我们调查，在车主维修出厂后收到回访电话，一般都乐意接受，所以这是一个与客户沟通最好机会，同时可以顺带传递一些最新信息给客户，如了解客户的建议、或介绍一些服务优惠活动等！
DS的维修回访模块，全方位支持这个需求。车主维修出厂后，系统将根据预设规则，自动生成回访任务，在规定的时间里，自动弹出并提醒客户人员，确保客服人员及时回访，如系统预设了回访问题，或有最新的服务活动信息，系统将指引客服人员与客服沟通，并将沟通结果反馈到DS电脑系统中。同时，系统 自动将回访的满意度及各种问题的反馈统计出报表，以反映企业的服务质量及客户的满意度等，从而确保客户关系得到保障并获得改良策略！

2. 客户关怀
为客户提供优质满意的维修服务，这是客户的基本需要，是企业的基本义务。如要带给客户更高层次的满足，让客户喜悦与超越期待，那么就要给客户全方位的关怀！DS将指引您满足客户的高层次需求。
每个人的生日都是喜悦的日子，都期待别人的祝贺，所以我们须珍惜这个为客户带来喜悦的机会，DS系统将在客户生日时，自动弹出祝贺任务，让客服人员代表公司致以客户温暖的祝福，对于VIP客户的生日，即提前数日提示，你可提前准备并送上精美礼物。
DS还支持您发掘更多的机会，给予客户关怀，在每一个节日，给客户送上祝福；在异常气候时送上一个温馨提醒；给目标客户定制优惠活动，比如3.8妇女节给女车主送上免费服务等。

3. 促销
“4P”营销手段中有一个是“促销”（或称沟通策略的一种），对于服务企业，服务的核心就是价值的产生，价值对于客户是满足，对于企业是收益，所以，服务企业也须引入促销的营销策略，同时应根据用户的类型来定制各种促销策略。DS将支持您达成这个策略！
DS提供了丰富的促销策略定制，如可以预设优惠活动、服务套餐，并针对不同的客户类型、会员类型定制，系统将生成通知任务，下达给客服人员通知用户，或由系统群发短信给客户。

4. 全方位的自动提醒
IT技术带给人类其中一个最大的好处是自动、智能。DS将成为您忠实的个人助理！我们将全方位的智能提醒嵌入DS中，并让她扮演不同的助理角色，她将成为“总经理助理、服务总监助理、SA助理”等，向您及时提醒各种信息，
如定期保养提醒、会员到期提醒、保险年审到期提醒、将流失客户提醒等。

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