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蓝玫时空酒店管理系统

2019-03-23 15:36:02 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

         新建账户：可以应用户的要求在本系统中建立未入住客人的账号，以提供客人进行非住房消费的签单需求。
         账户维护：修改账号的锁定、签单、信用度及备注。当账．号锁定时，系统不允许此账号在发生任何变动。当账号签单锁定时，系统不允许客人在发生签单。
         信用限额：对在酒店进行消费客人的签单信用和签单限额管理。
         钱箱：随时查看收银员的钱箱情况，提供，预付金的累计数、新收预付的清单、退预付清单、结账情况清单以及现金、银行卡、挂账、签单等多种支付方式的清单。钱箱是收银员随时对账及交班对账的好帮手。
         会员查询：查会员的资料及交易清单。
         会员充值：对会员进行充值操作。
         发票管理：结账时录入发票，补发票及发票使用报表。
         账单叫回：对已结账单进行叫回操作（需要授权）。
         账户叫回：对已离店注销的账户进行叫回。
         宾客叫回：对已退房的客人重新叫回客房中。
         账户查询：提供对历史账号进行查询，可以用于对单位消费查询、合同消费查询等多种用途，使用灵活方便。
        综合查询：本系统提供完善的查询功能，如宾客欠款、银钱收据、住店宾客、宾客流动的情况、宾客欠款明细、团体欠款明细、明细历史查询、宾客历史、订房单、结账操作、特殊操作查询等。
        注销账号：如果未在店的客人账号使用完毕后，可以将此账号进行注销。注销时账号的余额必须为零。

4.客房管理
        房态管理：修改当前的房间状态（如将有故障的房间改成维修房），以便合地调整客房的出租状况。
       客房维修：与房态结合管理客房的维修单。
       客房备用：管理客房备用。
       清扫管理：将打扫过的房间改成干净房，也可用客房电话设置房间清扫状态。
       空房确认：将客人离店后打扫干净的房间设定为空房，以便提高客房出租率（一般是在夜审期间将此类间自动设定为空房）。
       房吧管理：房吧账单录入、销售统计、品种统计等，费用可用现金、支票、信用卡、转账、挂账等十几种付费方式，选择一种或多种方式进行结账。洗衣项目：定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价。
       洗衣账单：输入客人的所洗衣服数量、单价、种类；进行挂账、现结等结算方式。
       借用物品管理：记录顾客借用物品，并且在退房时提醒接待员和收银员。遗留物品管理：顾客遗留物品管理。
       房态变更日志：房态变更日志。

5.客房服务台
       客房服务台是主要集成了宾馆服务信息、广告信息、管理服务、投诉管理、VOD点播、弱电的控制、上网服务等功能为一体的集对对客服务的统一平台。它的主要功能有：
       宾馆服务信息：宾馆服务导视图、宾馆电话清单、电视台清单、客户内部设备的使用说明等信息以及客房中的常见问题及处理方法。
       广告信息：可以对客投送广告，促进关联消费。
       服务要求：内部订餐、送餐、客房清扫、物品租借以及其它的特殊要求，这些功能直接由客服中心，由客服中心进行响应。
       管理服务：管理自己的会员资料、查看客史及积分情况、对积分进行管理。查看本次或以前的账单。
       投诉管理：直接向总经理进行投诉。
       VOD点播：进行在线的视频点播。

6.营销预订
       预订房态：显示动态房态预览，并可进行房间预订、预订锁房等功能。
       会员注册：用户可注册为会员，进入预订网，进行网上预订客房。
       网上预订：通过访问INTERNET 主页，在网上直接进行客房的预订，订单自动传入相应酒店的预订程序中，无需人工重复输入。