明源CRM售楼管理系统

*  销售机会：根据销售机会理念，精细管理客户跟进。全面管理客户每一次互动的全过程；通过问卷调查全面掌握客户需求信息；对客户机会价值通过科学模型进行测算。 
 客户台帐：客户全信息展示。在和客户互动的每一个接触点（客户来访、交易、会员行为、客户投诉等）信息的集中台帐，避免发生老客户信息割裂在各个业务的情况。 
*  客户关怀：通过短信、邮件群发等手段，以客户关怀（比如客户生日）和产品推广（比如新盘上市）为主题，对特定属性客户进行低成本的关怀。可以支持对客户通过各种属性进行自定义的筛选和过滤。 
*  交互明细查询：可以查看到客户全生命周期的整个交互过程。销售管理人员也可以了解销售员的客户跟进状况并随时进行评估和指引。
*  销售预测分析：基于对单个机会的预测，通过科学的预测模型，预测出未来某一个时间段的签约金额和回款金额。公司决策层可以以此为依据预测公司未来的现金流，为资金筹措和相关决策提供支持。同时对整个销售漏斗的全过程进行分析，有助于发现销售进程中的问题，提高销售成功率。
客户分析：按照各种不同特征对客户进行一维、二维以及交叉的统计分析。通过工作区域、职业、收入等客户属性因素对目标客户群的属性进行分析。通过面积、房型、总价等问卷信息的分析，客户可以对目标客户群的需求以及其他信息进行分析。  
交易管理 
　　销售自动化全过程的管理。流程化、规范化的管理小订、大订、认购、签约各种交易类型。并对折扣、合同变更、换退房等交易过程中的变更环节进行审批控制和过程记录。同时辅助销售经理进行相关分析统计以及销售日志功能。
房源查询：项目销售总控平台，可以通过销控表或小区鸟瞰图两种方式查看整个项目各房间的销售状态以及房间资料。销售顾问可据此进行房间展示并根据客户需求自动打印付款详情和按揭详情。可以进行快捷的交易（预留、小订、认购、签约）操作。成交后的房间，可以了解到其后续服务进展的详情，提升客户满意度。
预约排号：处理客户预约排号以及诚意金的收取业务。支持对诚意金的转楼款、转下期、退款处理。
定单管理：包括预留、小订、认购三种定单。对折扣的控制灵活而有效。支持装修房业务，支持对套内面积和建筑面积两种不同计价方式的处理，支持按揭
个性化设置。业务生成之后，自动产生付款计划，有利于清楚资金的回笼情况。对于需要进行认购书备案的区域，也可以进行认购书的备案操作。
合同管理：合同的生成、管理以及打印。用于保存合同的相关数据，支持全国大部分地区合同的网上备案操作。
销售日志：对当日销售情况进行自动统计，并记录广告表现和业绩分析。可以保存当天销售日志，用于数据的查询。 
变更审批：对合同变更审批进行控制，审批请求可以自动发送到审核人的桌面，只有经过审批之后，才能进行折扣、合同等相关变更。有效控制交易中的关键环节，避免权限混乱和失控。 
变更日志：详细记录所有的变更过程。可以查看到变更提请人及变更原因、变更前的情况、变更后的情况、变更产生的财务结果。做到管理的透明，有助于公司的监督。
销售分析：从套数、面积维度对各种交易数据进行统计分析，方便公司管理层及时了解最新销售进展，为决策提供支持。 
客户自助查询：可以让客户自助查询房源及销控情况。通过鸟瞰图直观了解小区全貌，并根据自己的需求自助选房，提高销售工作的效率，方便客户。 （备注：交易管理中预留、小订、认购、签约等各种交易类型可以逐步办理，也支持跳过前期交易，直接签约） 
售后服务
　　对售后的客户服务工作进行处理。包括合同登记、按揭贷款、公积金贷款、入伙服务、产权服务、面积补差等。通过流程化的处理，最大程度提高办事效率，提升客户满意度。 
服务概况：客户服务工作的总控平台。汇总各项服务指标，实时了解到当前服务工作的最新进展，并且可以直接进入查看相应服务细节。 
合同登记服务：登记客户办理合同过程中的相关资料以及办理情况。 
按揭贷款服务：处理客户的按揭贷款服务，登记办理按揭所需要的相关资料，记录按揭业务的办理 

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